Траст

"Хождение по мукам"

01.03.2017 21:59
2542
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень надеюсь, что написав на банки ру, эта ситуация сдвинется "с мертвой точки". Кредитный договор № 2277832484 от 26.02.2013 на сумму 250 000 руб. (получен в Москве) был реструктуризирован 18.10.2013 г. в г. Тамбове в кред. договор № 2378709771 от 18.10.2013 г на сумму 313 000 руб. Исходя из этого, кред. договор № 2277832484 от 26.02.2013г  на сумму 250 000 руб должен быть закрыт (ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВОВАТЬ!!!). Но к большому сожалению, на 27.01.2017г сумма по нему составляет 417 396,80 (т.е. начисляются %, просроченная задолженность, штрафы и т.п.). Сколько раз мы обращались в Отделение с просьбой исправить ситуацию, писали письма, но ответов либо нет, либо - последний ответ: "В ответ на Ваше заявление от 27.01.2017г по кред дог № 2277832484 от 26.02.2013 г сообщаем, что Вам необходимо обратиться в офис Банка "Траст". НО ВСЯ ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОФИС - МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА НИЧЕГО ПОЯСНИТЬ И ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ И СОВЕТУЮТ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ. Это какое-то хождение по мукам!!!  Последний ответ подписан К.В. Е-й - начальником отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов Банка "Траст". УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ Вас встретиться в живую (назначить реальную встречу) и НАКОНЕЦ-ТО УРЕГУЛИРОВАТЬ данный вопрос. В противном случае будем вынуждены обратится в Прокуратуру по факту мошенничества со стороны сотрудников Банка "Траст", т.к. при реструктуризации кред.договора № 2277832484 от 26.02.2013г наличные деньги получены не были.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-08T15:36:51+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ответ банка.
pln2711
2017-03-12T21:05:20+03:00
pln2711 АВТОР ОТЗЫВА 12.03.2017 22:02 # Добрый день! Письмо мы получили, но ответа не было. Были лишь копии документов нового кредитного договора 2378709771 от 18.10.2013г Это и есть реструктуризированный кредит. Но мы просили разобраться с кред договором 2277832484 от 26.02.2013г Дайте конкретный ответ именно по этому кредиту. Он закрыт или нет??? потому что сотрудники Банка утверждают, что он не закрыт и по нему по прежнему начисляются проценты, пени и штрафы. Сообщите в письменном виде о наличии кред договоров на мое имя с конкретными суммами. А не отделывайтесь пустыми копиями. Кред договор 2378709771 от 18.10.2013 наш и мы его готовы погашать, при условии закрытия кред договора от 26.02.2013, который был успешно реструктуризирован в кред договор от 18.10.2013г
Траст
2017-03-02T11:22:38+03:00
Добрый день! Для Клиента подготовлено письмо с информацией о причинах, по которым не был закрыт Договор. Просим Клиента обратиться в офис Банка, расположенный по адресу: г. Москва, Спартаковская, д. 5, стр. 1, для получения данного письма. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка