Не возвращают денежные средства на счету физ.лица

Открыл дебетовую карту в данном банке 11 января 2017 года. В рамках трудового договора на карту было 5 поступлений денежных средств со счета работодателя. 1 февраля мой счёт заблокировали, предъявили требование предоставить документы, подтверждающие оплату. В течение 2 дней я предоставил трудовой договор с работодателем. До 8 февраля банк никак не реагировал на мои требования разблокировать карту или вернуть деньги. 8 февраля написал обращение в Восточный Банк с просьбой закрыть мой расчётный счёт и вернуть мне мои денежные средства в наличном виде или перечислить на карту в другом банке, открытую после блокировки карты в Восточном. Моё обращение приняли и сообщили, что решат моё прошение сроком в 3 рабочих дня. 14 февраля вновь обратился в отделение банка за получением решения, на что мне было сказано, что решение не принято, в этот же день написал рукописное заявление о закрытие счёта и возврате денежных средств с указанием реквизитов нового счёта в другом банке. Заявление приняли под подписью, сказали: ждите. В течение 6 рабочих дней звонил на горячую линию и пытался получить какой-нибудь ответ по моему обращению и заявлению о закрытие счета, постоянно получал ответ, что банк еще не принял решение. 22 февраля, позвонив в очередной раз на горячую линию, получил ответ оператора: "По вашему обращению принято решение, - приезжайте в отделение с паспортом" , я уточнил режим работы отделения 23 февраля и возможность обслуживания в этот день, меня убедили в том, что я не зря приеду в отделение, что решение принято и мне надо приехать. 23 числа выехал с Выборгской области (120 км от отделения банка) и в районе 10 утра был в отделение 8070 на Стачек 96 , где мне сообщили, что решение не принято, что все ответственные на выходных и я зря приехал. 23 февраля пишу очередное обращение в банк Восточный с тем же требованием вернуть мне мои деньги. С того момента банк до сих пор (1 марта) не вышел со мной на связь, не огласил никаких требований, решений и постоянно по горячей линии оператор говорит мне, что решение по вашему требованию не принято, ожидайте , в скором мы с вами свяжемся. Руководствуясь законом РФ я считаю, что банк незаконно удерживает и использует мои денежные средства, прошу принять меры воздействия на данную Организацию!