Подключение услуги без согласования

01.03.2017 22:17

2763

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток! В учебном заведении на моего несовершеннолетнего сына была оформлена карта для получения стипендии (хорошо, что контактный номер он указал не свой, а мой). 10 января 2017 года в 16.25 банк присылает СМС предложением воспользоваться услугой "SMS-сервис". А сегодня, 01 марта 2017 года в 10.14 он эту услугу подключает без всякого согласования со мной (я эту услугу НЕ ЗАКАЗЫВАЛ и подключать НЕ ПРОСИЛ!). 01 марта 2017 года в 10.21 позвонил по номеру телефона, указанному в СМС, и попросил эту услугу отключить. Оператор заявила, что так как я не являюсь держателем карты, услугу отключать не будет. После моей просьбы соединить со старшим начальником, последняя подтвердила слова и сказала, что все манипуляции с картой осуществляет держатель карты после проверочных мероприятий. На мое заявление о том, что держатель карты является несовершеннолетним ребёнком, а я его отец, т.е законный представитель, и я могу назвать все реквизиты карты, номера документов, кодовое слово, последние операции по карте и т.д., сказала, что в любом случае должен с ними взаимодействовать исключительно держатель карты. Вопрос: почему я (отец и законный представитель) не могу отключить навязанную моему несовершеннолетнему сыну ПЛАТНУЮ (через 2 месяца) услугу, хотя, при возникновении спорных ситуаций, обращение для решения конфликта будет адресовано исключительно ко мне?!

Уралсиб

2017-03-10T09:51:09+03:00

Здравствуйте, Kosco! Спасибо за своевременное уведомление о произошедшем. Нам важно получать обратную связь по нашей работе, чтобы иметь возможность совершенствовать качество предоставляемых услуг нашим клиентам. Услуга sms-сервис подключена по карте Вашего сына вследствие технической ошибки. В настоящее время эта ошибка исправлена. Услуга sms-сервис отключена. Игорь, приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

Kosco

2017-04-07T12:34:31+03:00

Услугу банк отключил дистанционно. Без участия меня и ребенка. Оповестили об отключении услуги по СМС. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026