Некомпетентность банка

Уважаемый Antontars! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего отметим, что для трансграничных операций - операций по оплате рублёвой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающих Банк, который находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. При совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что торговая точка, в которой Вы совершили операцию обслуживается за пределами РФ (Luxembourg) в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте - USD, после чего для возможности провести операции по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. При конвертации сумма списания и сумма авторизации могут отличаться, конвертация производится только после прохождения суммы по счету карты. Здесь важно пояснить, что блокировка денежных средств на счете карты производится при поступлении в Банк авторизационного запроса из торговой точки. По Вашей карте в Банк 26 февраля поступил авторизационный запрос из торговой точки PAYPAL *KS TRADING, который был одобрен, был присвоен код авторизации, ввиду чего была заблокирована сумма. Срок блокировки денежных средств составляет 30 календарных дней, в течение которых торговая точка может направить в Банк финансовые документы для подтверждения операции или запроса на ее отмену. При этом Банк со своей стороны никоим образом не может повлиять на сроки предоставления финансовых документов от ТСП. По представленной Вами ситуации в Банк поступил авторизационный запрос из ТСП 1 марта на основании данных документов была конвертирована сумма по курсу действовавшему на 1 марта 2017 года и составляющему 59.7000 руб. (продажа Банка). При этом 1 марта был действительно, зафиксирована локальная техническая проблема по повторному списанию средств с карт по операциям, совершенным в торговых точках в феврале. В связи с чем по данной операции было двоеное списание, тем не менее 1 марта ситуация была оперативно разрешена, и сумма по повторному списанию была возвращена на счет карты в размере списания. Таким образом отметим, что конвертация была произведена корректно, сумма была списана единожды, что напрямую отражено в Выписке по счету Вашей карты. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр