Где выдали, там и закрывайте

02.03.2017 04:06
3554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с проблемой закрытия счета дебетовой карты, выданной в другом регионе, вернее, в другом территориальном округе. Впервые когда пришел в отделение, чтобы закрыть счет было сказано, где ПОЛУЧАЛИ ТАМ И ЗАКРЫВАЙТЕ, то есть предложили поехать в другой регион. Позвонив сразу же на горячую линию, узнал, что можно путем запросов и переговоров двух отделений закрыть. Ок, говорю сотруднику, что оказывается можно, сотрудник объяснил: что сбербанки в других регионах это уже ДРУГИЕ сбербанки и они не ВИДЯТ счетов и как-то всё очень сложно и вообще этим занимается отдельный специалист по ПРОБЛЕМАМ и к нему огромная живая очередь. Удалось отстоять и  попасть к специальному специалисту, написал заявление на закрытие. Жду. Дело было всё это в декабре 2016 г. Спустя 45 дней счет не закрывается. Обращаюсь повторно, снова принимают заявление и говорят, ждите. Снова звоню на горячую линию узнать, как устроен процесс. Получаю ПОРЦИЮ новой информации, оказывается, нужно СКАЗАТЬ, чтобы отправили специальный запрос. Прихожу снова, управляющая отделением говорит, что всё верно, только путем запроса. И просит узнать номер счёта, так как они его не ВИДЯТ. Я ей говорю, что тоже его не вижу в интернет банке. Отвечает: звоните и узнавайте. Сил больше не было, ушел. Пришел в другой день уже подготовленный. Номер счета узнал, сообщить не успел, да он и не понадобился. (Специалист ушел куда-то и пришел с бланками заявления (регистрационный номер 5837498), которые отличались от предыдущих, где указаны все мои данные в том числе и номер счёта. И заверил, что теперь то уж точно в течение трёх дней счёт будет закрыт. Это было 22-02-2107 г. Прошло десять дней, а он всё не закрыт.  Прошу помощи закрыть мне счет в вашем банке без моего участия , так как сил уже нет никаких…
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-08T15:30:57+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Я очень рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована и счет карты был закрыт 03.03.2017г. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sffs
2017-05-09T20:18:46+03:00
Все хорошо, счёт закрыт! Спасибо за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка