Безответственность кредитных сотрудников

01.03.2017 г. в магазинеМ-видео была оформлена рассрочка по кредитному договору № 2245354648 от 01.03.2017 г. При заполнении заявки сотрудник с моих слов неверно внес номер телефона, хотя было сделано замечание, что некорректно внесена информация. Но реакции со стороны сотрудника не последовало. В кредитном договоре отсутствует график платежей, а так же во время оформления заявки с моей стороны выражался отказ от платного смс информирования, на что сотрудник пояснил, что данный пункт исключить нельзя и был включен в оплату. Мною был написан отказ от данной услуги. При звонке на горячую линию мне было сообщено, что услуга так и не отключена. По горячей линии ничего пояснить толком не могут, отправляют в банк. С 3 звонка на горячую линию, смогли узнать, что из-за халатности сотрудника, который не приложил копию паспорта к заявлению на изменение данных, а именно в части "номер телефона" поступил отказ на изменение данных. При звонке в магазин сотрудник банка пояснил, что он ничего не должен прикладывать и предложил отправиться в банк для написания заявления. При предложении сотруднику исправить свою халатность последовал отказ. Сотрудник пояснил, что ничего делать не будет и по всем вопросам в банк. Так же сотрудником не был разъяснен кредитный договор в части графика платежей, который напрочь отсутствует в данном договоре.  Из-за такого халатного отношения сотрудником: 1. до сих пор нет возможности зайти в личный кабинет для просмотра информации по графику платежей. 2. Произошло навязывание услуги СМС-пакет.  3. Происходит распространение персональных данных (коды для входа в личный кабинет направляются на телефон третьего лица). 4. Трата личного времени из-за халатности сотрудника банка (необходимо будет в свое рабочее время посетить банк для устранения данной оплошности сотрудника 5. Сотрудник не является профессионалом в сфере своей деятельности (не владение информации по осуществляемой деятельности, а так же на вопросы по тем или иным пунктам было разъяснено, что так надо подписывать договор или в ином случае не будет составляться договор, хотя заявка на рассрочку была удовлетворена 6. Отсутствие этических норм сотрудников к клиентам (при вопросе по определённому пункту договора с целью разъяснения в разговор ввязался второй сотрудник, который в чересчур эмоциональной манере проявлял панибратство). 7. При попытке ознакомления с договором сотрудник торопил, тем самым не давая тщательно изучить каждый пункт договора, тем самым и произошло упущение, что в договоре не указан график платежей. И при обнаружении некорректно внесенного номера телефона сотрудник отказался вносить изменения, пояснив, что данный договор второй раз распечатать нельзя, а коррективу ручкой самостоятельно внести нельзя. 8. Из-за данной ситуации мною несутся моральные страдания, т.к. ситуация непонятная и решить оперативно не представляется возможным из-за отсутствия времени на решения данного вопроса, бегая по банкам и сотрудники магазина и горячей линии отказываются в предоставлении помощи в сложившейся ситуации из-за халатного отношения сотрудником, отправляя в банк для решения вопроса. Таким безответственным сотрудникам, у которых в приоритете лишь оформление заявок, а не клиент, с которым он работает не место в данной сфере деятельности! Такого сотрудника необходимо привлечь к дисциплинарной ответственности.