Совкомбанк программа "Кредитный доктор"

02.03.2017 15:36
3726
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился около 9 месяцев назад в отделение "Совкомбанк", расположенный по адресу: Спб, Ленинский пр-кт, д.128. Хотел взять потребительский кредит, специалист подала заявку, 10 минут ожидания, отказ!Предложила воспользоваться услугой "кредитный доктор", а вот что это такое, я сейчас расскажу: Тебе банк предоставляет платную услугу "кредитный доктор", самая дешевая стоит 5 000 рублей, т.е. при оформлении этой услуги ты должен выплатить банку 5 000 рублей, + проценты, итого 6 000 рублей. Услуга предоставляется на срок от 3 до 6 месяцев. Получается, я просто так подарил банку "Совкомбанк" 6 000 рублей. Брал услугу на 3 месяца, все выплатил без задержек и в срок. Это все только первый этап этой программы. Далее, 2-ой этап, Банк предоставляет тебе кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей, точнее будет сказать не с лимитом 10 000 рублей, а с лимитом 8 800!!! и тут встает вопрос: Почему 8 800, а не 10 000! На что специалист делая из меня идиота утверждает, что в кредит включена страховка "ФЗ", кто не знает "финансовая защита" и отказаться от неё ни как нельзя!!! Потому что это условия программы "кредитный доктор" и если я от неё (фз) откажусь то мне попросту не одобрят этот кредит. Я внимательно изучаю договор, в котором написано черным по белому: Страховка, никак не влияет на решение банка. Показываю специалисту, на что она говорит, что все равно не может оформить кредит без страховки! После я звоню на горячую линию "Совкомбанк", где недалекого ума оператор объясняет мне, что страховка влияет на решение банка. Я попросил позвать управляющую офиса, объяснив ей, что буду жаловаться в ЦБ и писать отзыв на Банки ру, магическим образом индивидуально для меня сделали исключение из правил! И спустя часа 3 оформили мне карточку с лимитом 10 000 рублей, без каких-либо страховок. Далее ты должен в течение 6 месяцев выплатить банку всю сумму, + проценты, по итогу получается 12 000 рублей. И этот этап я благополучно выплатил. 01.03.2017 г. внес через кассу последний платеж и обратился к специалисту для заключения нового кредитного договора, это 3 этап этой программы. 3 этап банк предоставляет от 30 000 до 40 000 рублей, на усмотрения банка. Специалист "стажер" без форменной одежды и бейджека, начала мне оформлять заявку, в процессе оформления я попросил её, что бы она не включала страховку (ФЗ), на что я услышал, что это просто невозможно!!! Это обязательное условия программы "Кредитный доктор", без страховки мне его попросту не выдадут! Я объяснил ей, что в прошлый этап данной программы я брал без страховки и знаю что это не обязательное условия банка! Посовещавшись в руководителем девушка все таки продолжила подавать заявку, уже без страховки! Спустя час времени: Отказ!!! Я задаю резонный вопрос: почему??? на что не получаю ответ. Еще 20 минут совещаний с руководителем и выяснилось, что т.к. я последний платеж произвел сегодня, заявку нужно подавать на следующий день! Приехал 02.03.2017 г. к 10 утра, обратился специально к тому же специалисту, что бы не объяснять все по новой. Отправила заявку, ожидание, ОТКАЗ!!! Банк мне опять предложил воспользоваться услугой "кредитный доктор". По какой причине отказ неизвестно! В общем по итогу: Первый этап программы, даришь банку 6 000 рублей, второй этап берешь десять, отдаешь 12 000 рублей. В Третьем этапе, возвращаешься к первому))) Короче полный развод! Люди, не связывайтесь с "Совкомбанк", а тем более с программой "Кредитный доктор" это просто развод людей на деньги! И да, ни один банк не может вам навязать страховку, финансовую защиту и т.д. Читайте внимательно договор!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-06T14:11:45+03:00
Уважаемый Артур! Благодарим Вас за оставленный отзыв и заданные вопросы. Хотим акцентировать внимание на следующем, что при обращении в отделение Банка, каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник всегда озвучивает основные требования к Клиенту для получения кредита. Безусловно, все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Решение по кредитной заявке может быть принято только после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Решение о выдаче кредита принимает Банк. По Вашему заявлению поступил отказ. Причины отказа Банк не разглашает, так как данная информация является закрытой. Продукт "Кредитный доктор", направленный на исправление кредитной истории предлагается только в случае отказа по предыдущей заявке на кредит. При успешном прохождении всех трех этапов процедуры Банк гарантированно выдает кредит суммой до 100 000 руб. Надеемся на Ваше понимание ситуации. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка