Низкое качество обслуживания

02.03.2017 16:49
2466
2
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня закончился срок вклада, и я пыталась заказать свою сумму по телефону. Когда звонок был принят автоответчиком, то он по мере моего ожидания каждый раз увеличивал время ответа оператора. В результате до оператора дела так и не дошло. На следующий день удалось дозвониться. Самое неожиданное для меня это то, что забирать свой вклад мне придётся только в том отделении где он был открыт, что не удобно для меня, т.к. я с тех пор переехала. Такая схема уже давно является устаревшей, и современные банки выдают средства в любом отделении. Попросила забронировать на субботу, но оператор ответил, что на субботу заказать нельзя, заказывайте на пятницу. Теперь уверенности в том, что мои средства окажутся в отделении в этот день нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-02T17:31:45+03:00
Уважаемый salteador! Благодарим Вас за отзыв! Действительно, обслуживание договора вклада производится в том офисе, где он был открыт. Однако средства могут быть получены в том офисе, в котором Вы хотите получить денежные средства. Для этого необходимо обратиться в интересующий Вас офис, открыть текущий счет и перевести на него средства со вклада. Данный перевод Вы можете осуществить перевод средств как с помощью БИНБАНК-Онлайн в личном кабинете так и в офисе Банка, оформив Заявление. Заказ средств Вы можете сделать также и на субботу, при условии если согласно графика работы офиса данный день считается рабочим. Для проведения корректности предоставленной Вам консультации специалистом Единого информационного центра просим уточнить дату звонка и номер телефона, с которого Вы звонили, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024