Полное неуважение к клиенту

02.03.2017 19:03
2585
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 марта 2017 года в течение 4 (повторяю четырёх) часов пытался дозвониться до банка в Краснодаре и так и не был услышан. Автоответчик проинформировал о том, что звонок очень важен для них и будьте на связи и после 12 минут сброс и так постоянно, после звонка в центральный офис в Москве ничего не изменилось, сказали, что у них нет возможности соединиться, а заявку на выдачу наличных по окончанию срока вклада можно оставить только напрямую в офисе Краснодара и что делать? Специально ехать? Такого наплевательства не встречал ни в одном банке. Заберу деньги и сюда больше ни ногой, тем более, конкурентов хватает.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-03-24T09:59:17+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес обращение, сообщаем. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения, в ходе которого Вы были приглашены в отделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, с целью повышения качества предоставляемого сервиса, с сотрудниками Центра клиентской поддержки будет проведена разъяснительная беседа. Банк выражает надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
k*******@mail.ru
2017-03-11T16:59:05+03:00
Да, всё верно сотрудник сам позвонил, но разве для этого нужно вмешательство вышестоящих сотрудников, и ещё хотел бы обратить внимание руководства банка на организацию работы офиса в Краснодаре: большой зал, а вокруг возле стенок столы для работы с клиентами и посредине этого зала без каких-либо кабинок или стенок расположена касса, т.е. я получал деньги и пересчитывал их на виду у всех и все знали, с какой суммой я выйду из офиса, такого *шоу за стеклом* я не встречал ни в одном банке, я думаю установка некапитальных стенок вокруг кассы не потребует больших денежных вложений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка