Необоснованные начисления штрафных санкций

02.03.2017 20:36
3927
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! По моему кредитному договору № 40044593 были начислены штрафные санкции по причине не предоставленных документов. Как выяснилось в офисе под определением "не предоставленные документы" подразумевается страховой полис. Хотелось бы отметить, что страховой полис № 001 СБ0034572759 от 01.03.16 выдан ООО СК "Сбербанк страхования" при выдачи ипотечного кредита был действителен по 28.03.17. Страхового полис был продлен, оплачен и присвоен номер 001 МБ 1140010547 от 17.02.16. Все даты заполнены на основании моих экземпляров документов, подписанных со стороны страховой компанией. В том же офисе мне выдали справку, где указано, что все документы сданы в срок. Несмотря на вышеизложенное, мне была начислена неустойка в размере 137 796,77 руб. и ежедневно начисляются пени на эту сумму. На мою просьбу сотрудника отделения банка остановить начисление пени, получила необоснованный отказ, единственное, что могли сделать, так это принять заявление (от 28.12.17), которое должны были зарегистрировать и прислать уведомление в течение 2 дней, уведомления о принятие заявления так и не получила. Требую аннулировать штрафные санкции, пени и сделать перерасчет по моему кредитном договору. Надеюсь на оперативное решение по моему обращению. P.S. Жалобу дублирую в Центральный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-06T18:55:26+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, справку на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-08T19:45:29+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, по результатам которой установлено, что по вашему кредитному договору № 40044593 неустойка за не предоставленные вовремя документы начислена неправомерно. На данный момент все необходимые корректирующие мероприятия проведены. Неустойка аннулирована. Данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Излишне уплаченные денежные средства по кредитному договору возвращены на ваш счет. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка