Противоречивые ощущения

В отделения этого банка захожу редко, и то в основном к банкоматам. Не так давно потребовалось перевыпустить карту. Ощущения... противоречивые. 1. Для меня стало новостью о сокращении времени работы многих мелких филиалов до 18:30 в будние дни. В субботу они тоже перестали работать (раньше, например, отделение рядом с моим домом работало до 14:00). Господа, вы не поверите, но многие люди работают до 18 часов и по новому графику вообще не могут попасть в банк. Это минус. 2. Карту перевыпустили быстро, где-то за 3 рабочих дня. Очередь перед получением также была небольшая, где-то пол часа. Это плюс. 3. А вот в головах сотрудников творится полный бардак. После получения карты меня послали к другому сотруднику для её активации. После активации мне стали активно навязывать подключить автоплатеж по коммунальным услугам и почти сделали это, еле успел остановить сотрудника. На мой вопрос: "Зачем?!", ответили: "Так надо, иначе карта не будет нормально работать". На мой вопрос, что именно не будет работать, вразумительного ответа не получил, зато мне прочитали целую лекцию, что "автоплатеж проверяет ВАШИ личные долги и этим самым происходит безусловная идентификация, что карта является ВАШЕЙ". В общем, я дослушал этот поток сознания и забрал карту. Настоятельно рекомендую Сбербанку уделить больше внимания на обучение своих сотрудников. В моей практике это далеко не первый случай, когда по продуктам банка сотрудники либо не могут дать информацию, либо вообще вводят в заблуждение. Это минус. 4. А вот сотрудники на телефонной линии поддержки, наоборот, порадовали. 2 раза обращался и оба раза достаточно быстро получил достоверную и развернутую информацию. 5. Ну и небольшой минус за отсутствие поддержки Visa в системе Samsung Pay.