"Очень" быстрые ответы чата в мобильном приложении

03.03.2017 00:36
2759
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Задал вопрос в чате мобильного приложения Альфа банка в 00:17. ответ в 1:29 так и не получил. Зачем писать о быстром ответе, если такого нет? Да и вообще сообщение числится в "доставлено".  Больше всего радует первое сообщение от робота :)   [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi11.pixs.ru%2Fstorage%2F9%2F5%2F8%2FGJmYRh0F0k_7190483_25363958.jpg]http://i11.pixs.ru/storage/9/5/8/GJmYRh0F0k_7190483_25363958.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi11.pixs.ru%2Fstorage%2F9%2F4%2F3%2Fk9PMMzzaJ7_6793406_25363943.jpg]http://i11.pixs.ru/storage/9/4/3/k9PMMzzaJ7_6793406_25363943.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-07T18:36:27+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о длительном ожидании ответа в чате. На данный момент мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы уменьшить это время и проводим мероприятия, которые повышают качество нашего сервиса. На данный момент мы уже значительно сократили время ожидания и стремимся к тому, чтобы давать ответ совершенно без задержек. Также мы внимательно относимся к качеству наших консультаций, которые Вы также можете оценить. Приносим свои извинения, если доставили неудобства, и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
A*******@mail.ru
2017-03-03T01:35:08+03:00
Хоть спустя 2 часа, но ответ получил в виде PUSH уведомления на мобильном устройстве. Хочу отметить хорошую работу менеджера данной службы, Галину. За грамотное общение в чате и хоть не большую но помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка