Снятие большой комиссии за пополнения карты Кукуруза картой Тинькофф

03.03.2017 07:40
5250
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне не понравилось то, что привязав к своей карте Кукуруза свою карту Тинькофф, не в вашем личном кабинете, а в личном кабинете Кукурузы на их сайте и пополнив её на тысячу рублей с меня взяли комиссию как за снятие наличных. А я не ожидал такого подвоха от вашего банка, если бы я точно такую же операцию проводил через сайт Тинькофф, авторизировавшись, с меня не взяли бы комиссию, по факту это та же операция, но ваш банк назвал её операцией в других кредитных организациях и приравнял её к снятию наличных и снял комиcсию, сообщив при этом, что если я захочу и дальше таким образом пополнять карту Кукуруза без комиссии, я должен это делать либо в своём личном кабинете Тинькофф, либо на сайте Кукуруза, но суммой не менее 3000 рублей, т.е. соблюдать условия как при снятии наличных (условия снятий наличных я знал, что от 3000 руб бесплатно, а если сумма ниже - комиссия, но я никак не мог ожидать, что через ваш сервис на сайте Тинькоф вы эту же операцию проводите либо бесплатно, если я не использовал лимит 20 000 руб в отчётном периоде, либо снимаете 1,5 %, если я превысил лимит на переводы в этом месяце, либо так-же снимаете 1,5%, если я совершил такую-же операцию через ваш сервис, не авторизировавшись, но если я пополняю свою же карту Тинькофф, предварительно привязав на Кукурузе у них на сайте, вы по аналогии могли бы снять с меня 1,5% комиссии, раз это одинаковая операция, но нет вы берёте максимальную сумму и приравниваете её к снятию наличных, т.е. дерёте с клиентов по максимуму и это мне очень не понравилось). Я это конечно учту и буду очень осторожно совершать любые другие операции с картой вашего банка, опасаясь, что вы пытаетесь как-то подловить клиента и любыми путями снять с него доп. деньги в виде как можно большой комиссии, повторюсь я не в первый раз привязываю к своей карте Кукуруза сторонние дебетовые карты разных банков, но такой грабительской комиссией за пополнение своей карты Кукуруза, в виде 90 руб. с 1000 рублей, увидел только в вашем банке, после привязки моих дебетовых карт других банков на сайте Кукуруза и последующего пополнения моей карты Кукуруза, с меня ни один банк не взял ни рубля комиссии, а ваш обобрал по максимальной ставке, как за снятие наличных. Если у Вас нет возможности проводить подобные операции бесплатно, то прошу рассмотреть возможность уменьшения размера комиссии на подобные операции, по крайней мере я теперь буду стараться по возможности как можно реже пользоваться картой вашего банка в подобных случаях  и чаще пользоваться дебетовыми картами других банков, не вашего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-15T18:03:50+03:00
Дабы исполнить просьбу автора, а также учитывая неоднозначную консультацию, ставим три балла и принимаем решение проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2017-03-03T17:41:28+03:00
Здравствуйте. Изъятия средств с карты (переводы, снятие наличных и операции в других кредитных организациях) априори не могут расцениваться как операции покупок, для них актуален п.3 тарифного плана дебетовой карты: при сумме операции до 3 000 рублей предусмотрена [U]фиксированная комиссия[/U] 90 рублей. Сам тип операции устанавливает банк, обслуживающий конкретную торговую точку/сервис/банкомат – в этом и состоит причина описанных в отзыве различий. Несмотря на корректность списания, в рамках лояльности мы вернули сумму на картсчет. Надеемся, наши пояснения, как и возможность в любое время ознакомиться с условиями тарифа в личном кабинете, помогут избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Тинькофф Банк.
Maks51234
2017-03-03T09:58:00+03:00
Спасибо сотрудникам Кукурузы и Тинкофф за быструю реакцию на моё обращение и проведение работы со своим сотрудником, а так-же за подробную консультацию об услугах перевода денег с карты на карту различными способами. Прошу администратора проекта банки.ру исправить оценку моего отзыва на 4, т.к. в моём случае, есть и вина оператора на горячей линии, и моя вина, ввиду неполного понимания мной, нюансов перевода с карты на карту различными способами. Спасибо представителям сервисов Кукуруза и Тинкофф за лояльное отношение к клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка