Удобный банк, отличная служба техподдержки, но...

несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой Тиньков, из неоспоримых плюсов: 1. Удобный интерфейс личного кабинета, где можно отследить все свои траты. 2. Служба техподдержки - действительно решают вопросы, достаточно грамотно консультируют. Если сотрудник-новичок - переключает на более компетентного сотрудника. Единственное - несколько раз при обращениях ответ консультанта был "вежливый по инструкции", без ответа по существу вопроса. Делала возврат по карте в магазине ремонта. При сумме до 10 000 руб возврат приходил за 1-2 дня, при возврате на 60 000 руб от того же магазина деньги шли 5! дней. Причем обслуживающий магазин банк, пункт возврата были теми же, возврат осуществлялся в рабочие дни. На звонки в банке давали ответ - получите сообщение, на вопрос поступили ли деньги для возврата был получен ответ - нет сведений о поступлении, ждите. Причем даже направила в банк копии всех чеков о покупке-возврате. Одна из сотрудниц 21 февраля, поставила обращение в приоритет. 23 февраля возврат поступил. Просьба к банку - контролировать подобные ситуации. Претензию банку не направляла, т.к. в общем, работой банка довольна. Также просьба при подобных обращениях направлять звонок сразу к компетентному сотруднику. 3. Кэшбек - т.к. недавно пользуюсь картой, не знала про ограничение кэшбек 3000 руб. С карты произвела значительные траты на ремонт и Тиньков банк в качестве лояльности как новому клиенту начислил кэшбек более 3000 руб - за это отдельное спасибо. 4. При начале пользования картой банк предоставил ненужные категории в декабре - цветы, искусство (антиквариат и предметы искусства), кино, рестораны, транспорт - я писала негативный отзыв. А в январе банк отреагировал на просьбу и действительно предложил нужные категории - супермаркеты, ремонт и т.п. Т.е. банк реагирует на просьбы клиентов - и  это приятно, действительно для банка Тиньков важен каждый клиент. Спасибо за работу!