Модульбанк

Пошел 8-й месяц...

03.03.2017 11:18
3967
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени. Сначало всё было отлично, даже месяц обслуживания подарили. Дальше больше, претензии не столько к самому банку, сколько к его платформе, которая последнее время непереставая глючит. Не самый выгодный валютный курс, но не грабительский, жаль обновляется в течение дня редко, раза 3 всего. Как я пытался вывести деньги 2 дня: совершаю это всегда в 2 этапа: долларовый счет => продажа валюты => перевод на счет в этом же банке перевод со счета => Сбербанк Первый этап попытка первая, всё прошло, платеж подписал (электронно).  Деньги сразу не пришли... Через 3 часа захожу - платеж приостановлен (без причины) и меня просят подписать его ещё раз.. ОК.. Деньги не пришли снова.. жду.. (это же межбанк, обычно 5 минут). Захожу под вечер - денег нет. Платеж уже отменен. Проводился 3 (!!!) часа. Причина отклонения - смена курса на 20 копеек. Причем вина то не моя, что так долго он шел. Ни СМС, ничего не получил. С третьей попытки валюту обменял. Время уже горит. Делаю перевод в Сбербанк всей суммы. Платеж отправлен. Сумма заблокирована. Уже вечер, пишу в чат почему сумма заблокирована, а не списана. Ответ - не хватило на комиссию. WFT??? Вы прикалываетесь? ДО перевода это сообщить нельзя? Или из суммы вычесть или ХОТЯ БЫ позвонить и предупредить? Время пылает уже, в итоге пятница, я без денег на свой юбилей.. Подвел ещё и товарища..Посмотрю ещё на работу, если не исправятся - уйду от Вас, в туже "ТОЧКА" или Альфа банк. С уважением, пока ещё ваш клиент
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-11T10:51:41+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые в комментариях данные?
p*******@ya.ru
2017-03-13T10:06:40+03:00
Да.
Модульбанк
Модульбанк
2017-03-16T11:28:30+03:00
Андрей, здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей компании. В тот день, когда вы пытались обменять валюту, у нас действительно были трудности с платежами, и некоторые операции проходили с задержкой. Мы не пытаемся уйти от ответственности - это действительно наша ошибка, и нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Как и договорились с вами в чате, в качестве компенсации мы подключим вам 2 месяца бесплатного обслуживания в апреле и мае. Насчет платежа, на который не хватило денег. Вся сумма с учетом комиссии отображается сразу при подписании платежа, чтобы клиенты заранее знали сколько нужно заплатить. Несмотря на то, что на счете не хватает денег на комиссию, вы все равно можете подписать платеж, а как только пополните счет на недостающую сумму, он сразу уйдет. Когда мы создавали личный кабинет, 90% наших клиентов ответили, что им было бы удобно сначала подписывать платеж, а уходил бы он уже после поступления денег. Андрей, будем рады, если у вас есть какие-то замечания или идеи, как мы можем улучшить свою работу. Если вы еще не подписаны на нас в соц.сетях, приглашаем вас на Facebook (https://www.facebook.com/modulbank/) и ВКонтакте (https://vk.com/modulbank). Там можно найти интересную и полезную информацию, а также быстро получить поддержку.

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка