Банк №-1

Являюсь клиентом банка лет 5-6, наверное, последние годы картой пользуюсь редко, получаю перевод - снимаю. Получала ее в Москве в офисе на Дмитровском шоссе, первый раз перевыпускала по сроку там же. Сейчас живу в области, чтобы приехать за картой мне нужно потратить около двух часов на дорогу туда, плюс обратно. Не очень логично, если учесть, что в моем городе есть офис Сбера + прибавим к этому очереди, постоянные проблемы этого банка (из серии не привезли, не так напечатали, не готова еще, не заполнили то-то и т.д.).  Итак, сама суть. Звоню в банк, объясняю ситуацию, девушка загоняет мне про мою инициативу перевыпуска в данном случае и это будет платно, не соглашаюсь, почему это моя инициатива, если у карты заканчивается срок и я просто хочу получить ее в другом месте. Нет, только тогда там, где получали. Прошу рассмотреть возможность, оставить запрос вышестоящим сотрудникам и решить проблему. Завешивает меня. Через минуту возвращается, говорит, ок, обратитесь в удобное вам отделение, там карту получите. Спрашиваю, то есть, если приду, они будут в курсе, не пошлют меня? -нет, нет, я всё отметила заберете карту где хотите. Ок. Срок действия до конца марта. Время есть. Приходит смс карту можете получить после 13.03 на Дмитровском шоссе. Звоню. Время ожидания специалиста более 10 минут. Не дожидаюсь. 28 февраля новое смс. Карта на Дмитровском шоссе, забирайте. Звоню. Время ожидания специалиста более 10 минут. Не дожидаюсь. Звоню сегодня. Дозваниваюсь. Мальчик в непонятках, что мне вообще нужно, почему я спрашиваю про комментарии от другого сотрудника говорит, что ничего такого на моем контакте нет и карта, действительно, на Дмитровской. Переводит на другого сотрудника. Она говорит, что ни фига, хочешь получить в другом офисе, плати бабки. Не хочешь - едь на Дмитровское шоссе и не выпендривайся, ниче поделать не могу (немного утрирую).  Вопрос к Сбербанку. Вы позиционируете себя, как банк №1. Я не прошу доставлять мне карту домой как тинькофф, не возмущаюсь уже по поводу вечных очередей, вечно криво работающих банкоматов или неработающих вообще, не возмущаюсь уровнем обучения ваших сотрудников, нет. Просто прошу доставить карту в другой офис. Неужели это так сложно? Вы же передаете из эмисии карты в разные офисы. В чем проблема отправить мою в другой? С сотрудниками по телефону вопрос решен так и не был. Жду решения здесь.