Снова и снова не решаются проблемы из-за некомпетентности сотрудников банка

Добрый день. Взят потребительский кредит. Оплата должна производиться 1-го числа каждого месяца, для своего удобства оформлено платежное поручение с карты на автоматическое зачисление на счет по кредиту. У карты закончился срок действия 28.02.17. 01.03.17 необходимо внести д.с. по кредиту. Обращалась в отделение Сбербанка 3 раза! И все без толку. В первый раз, когда пришел мой муж с договором и наличными деньгами – его не приняли. Во второй раз, приехала сама. Сотруднику отделения объяснила, что старая карта не действует, новая еще не выпущена, поэтому платежное поручение не сработает. Поэтому я хочу оплатить сейчас наличными. Сотрудник подтвердил, что понял и все сделал. На следующий день проверяю, кредит не погашен, начислена неустойка, а д.с. зачислены на старую карту, которая уже не действует! Пришлось приезжать в третий раз, моей проблемой стал заниматься другой сотрудник. Опять все разжевываю, находим выход из ситуации: сотрудник переводит деньги на мой сберегательный счет, с него оформляет платежное поручение на сумму списания по кредиту и заверяет, что все в порядке, деньги уйдут сегодня, т.е. 02.03.17. В итоге д.с. со сбер. счета так и не ушли! Уже третий день просрочки, а это неустойка и испорченная кредитная история. Это просто издевательство над клиентами! Я являюсь клиентом банка уже 7 лет и за это время ни одна из моих проблем не решалась с первого раза! Это просто невозможно уже терпеть. Я трачу свои нервы, свое время и не получаю никакого результата. Сколько еще раз мне нужно обратиться, чтобы нашелся хоть один компетентный сотрудник. Стыд и позор для такого банка. Если вы еще думаете, клиентом какого банка стать, то вам точно не сюда. Берегите себя.