Медлительность и сплошные ошибки

03.03.2017 18:49
2827
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хоть и не являюсь полноценным клиентом банка по карточным продуктам, я смог в полной мере почувствовать пофигистическое отношение к безопасности и сохранности средств клиента. Сижу недавно я на работе и вдруг получаю вот такие сообщения: [IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/03/8434f41aba49e35140aa7e6047d75509.jpg[/IMG] Выяснилось, что по ошибке мой номер телефона был привязан ко счету другого человека. Ошибка была допущена сотрудником банка (так мне сообщила девушка - владелец счета). После указания моего номера в качестве контактного с него были отправлены SMS-запросы на пополение мобильника со счета карты. Тут сразу оговорюсь, что я страдаю тяжелыми формами алкоголизма и шизофрении, поэтому делаю со своим телефоном что хочу и не отдаю отчет в поступках, а если что-то и сделал, то вообще не помню что именно. Мой номер - могу слать любые SMS куда хочу (никто мне не запретит). Более того, мой телефон часто используют для пересылки по SMS секретных данных агентам Госдепа в зашифрованном виде. Казалось бы, ситуацию нельзя пускать на самотек - необходимо как можно скорее поменять номер. Но не тут-то было, SMS об операциях я получал еще 2 дня. "тут должно быть фото ждуна" Что же мы имеем в итоге? 1) Будь не я владельцем номера, а какой нибудь другой менее честный человек, зарплата бедной девушки ушла бы за 3 дня (в рамках лимитов) на чужой мобильный телефон и успешно была бы обналичена. 2) Девушка вынуждена из-за ошибки БАНКА просить меня вернуть ей несчастные 500 руб. Вот такой вот сервис :) Прошу многоуважаемый банк вычесть из премиальной части специалиста, допустившего ошибку, 500 руб. и пополнить счет карты девушки. Свои же 500 руб. обещаю пожертвовать в Фонд поддержки сельского хозяйства на Луне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-14T13:44:40+03:00
Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-22T15:15:10+03:00
Добрый день, спасибо за то, что обратились к нам. Мы скорректировали информацию в базах данных и передали информацию руководителю сотрудника для того, чтобы в будущем аналогичная ситуация не повторилась. Надеемся, произошедшее недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка