Штраф 10 000 рублей за непредоставление копии полиса КАСКО

03.03.2017 20:56
2813
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Между мною и "Сетелем Банк" (ООО) (далее - Банк) был заключен договор автокредитования №С04101202638 от 25.12.2014г. Согласно условиям договора №C04101202638 от 25.12.2014 года я своевременно пролонгировала договор КАСКО и ОСАГО на период 25.12.2016-24.12.2017 (копии полисов и квитанций об оплате прилагаются). 03.03.2017 поступил звонок от сотрудника "Сетелем Банк" (ООО), из телефонного разговора с сотрудником "Сетелем Банк" мною была получена информация о том, что за не пролонгацию полиса Каско на 2017 год и не предоставление копии полиса на электронную почту Банка на меня наложены штрафные санкции в размере 10 000 рублей (Десять тысяч рублей)!, из них часть суммы (порядка 1600 рублей) уже была удержана с моего лицевого счета (там была переплата по текущим платежам, так как я своевременно оплачиваю кредит). Остальная часть в сумме 8400 рублей будет удержана вместе с плановым платежом и если я размещу денежные средства только для планового платежа (при оплате текущего платежа) то их не хватит, так как в первую очередь будет погашен штраф. По факту обязательство по страхованию кредитного автомобиля (находящегося в залоге у Банка) по программе КАСКО мною выполнено полностью и в указанные договором сроки. Штрафные санкции в сумме 10 000 рублей наложены за несвоевременное предоставление копии полиса на электронную почту Банка. Данный штраф противоречит Федеральному закону 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и "Закону о Защите прав потребителей". Сотрудники Банка только констатируют факт начисления штрафа и говорят, о том, что он будет удержан. Прошу отменить штрафные санкции в сумме 10 000 рублей и вернуть удержанную сумму на мой лицевой счет, т.к. условия договора были соблюдены, Полис Каско продлен на следующий год кредитования, соответственно, штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ. Данное обращение также направлено в Банк России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-19T14:17:25+03:00
Зачтен с оценкой "5" по совокупности информации (с учетом данных в комментариях ).
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-03-06T08:54:30+03:00
Уважаемая Ирина Александровна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению»), залог обеспечивает требования Кредитора, вытекающие из Договора, в том объеме, в котором они существуют к моменту их удовлетворения, в частности проценты, неустойку, возмещение убытков, причиненных просрочкой исполнения, а также возмещение необходимых расходов Кредитора на содержание автотранспортного средства и связанных с обращением взыскания на автотранспортное средство и его реализацией расходов. В случае, если тарифы Кредитора предусматривают обязательное страхование предмета залога Заемщик обязан заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, договор имущественного страхования автотранспортного средства от рисков «Угон» и «Ущерб» на срок не менее одного года и на сумму не менее общей суммы долга по Договору, а также поддерживать договор страхования КАСКО в силе каждый последующий период страхования, который не может быть менее одного года, до момента полного исполнения Обеспеченного обязательства, в том числе своевременно уплачивать страховую премию. В соответствие с п. 12 Индивидуальных условий Договора, в случае невыполнения/несвоевременного выполнения Клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО в силе и/или за не предоставление/несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание Договора страхования КАСКО в силе в соответствии с Общими условиями, Банк имеет право на взыскание штрафа в размере 10 000 руб. 00 коп. Дополнительно сообщаем о том, что полис КАСКО пролонгирован 4 марта 2017 года , т.е. по истечению 30 дней с момента окончания предыдущего полиса КАСКО. В рамках клиентоориентированной политики Банка, было принято решение об отмене начисленных штрафных санкций. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025