Банк «Открытие»

Пропал денежный перевод!

03.03.2017 21:42
3300
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.02.2017 г. через интернет банк "Бинбанк онлайн" я осуществил платеж на сумму 7 557 рублей 61 коп. по следующим реквизитам: получатель платежа ООО «Кэш Премиум», ИНН/КПП: 7733506190 / 773301001, расчетный счет 40702810600000000566, корсчет 30101810245250000298, наименование банка АО «ОРБАНК», БИК 044525298, код по ОКПО 70241892, ОКАТО 45283569000, ОКТМО 45368000. Денежные средства были списаны с моего счета (карта № 462704******9819) 20.02.2017 г., но до настоящего времени (03.03.2017 г.) денежные средства в банк получателя не поступили. Статус платежа в интернет-банке "Бинбанк онлайн" - HOLD (Сумма операции зарезервирована. Данный платеж еще не проведен по счету). Сотрудники ПАО "БИНБАНК" (по адресу: г. Самара, пр. Кирова, 283) 03.03.2017 г. выдали мне выписку, в которой указано, что денежные средства в размере 7 557,61 руб. были списаны с моего счета 20.02.2017 г. Однако в выписке не видно, куда были списаны денежные средства. Сотрудники банка отказывают мне в предоставлении развернутой выписки по счету с информацией о том, куда были отправлены мои денежные средства. На мой вопрос, почему в интернет банке статус платежа "HOLD" сотрудники ПАО "БИНБАНК" ни в отделении, ни по телефону горячей линии четкого ответа не предоставили. Требую разобраться в ситуации и срочно осуществить платеж. С момента списания моих денег прошло уже 12 дней, что является нарушением ФЗ "О банках и банковской деятельности"!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-04T10:25:46+03:00
С учетом развития ситуации от 10.03.2017 19:58
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-13T15:59:50+03:00
Уважаемый Aleksandr.K! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенный период предоставления ответа. По Вашей ситуации сообщаем, что со своей стороны Банк выполнил свои обязательства в части исполнения Электронного документа от 20.02.2017 года, направленного с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. Перед отправкой заявления в электронной форме Вам была предоставлена возможность проверить корректность указанных в нем реквизитов. Отправив данное распоряжение в Банк, Вы подтвердили правильность реквизитов, по которым должен был поступить платеж. Данное заявление на перевод денежных средств было принято Банком к обработке, и перевод был направлен 20.02.2017 года на счет сторонней организации. Также сообщаем, что в соответствии с условиями Договора Банк не несет ответственность за ошибочное зачисление (не зачисление) сумм, связанное с неправильным указанием Клиентом в платежных документах реквизитов получателя средств. При этом Банк исполнил все обязательства по исполнению указанного выше платежа. В БИНБАНК-Онлайн, действительно, отображаются операции в статусе «HOLD», то есть неподтвержденные. Данная же операция была исполнена и подтверждена день ее совершения. В случае если в БИНБАНК-Онлайн данная операция по настоящее время отражена в статусе «HOLD», просим Вас направить скриншот электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
Aleksandr.K
2017-05-21T07:59:09+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка