По моему мнению - это самый худший банк

03.03.2017 22:38
2671
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! Я сотрудничал с большим количеством банком, но с таким сталкиваюсь впервые. Не являясь клиентом данного банка решил заказать себе "Доходную карту". Хронология: 28.02.17 Оставил на сайте заявку (номер MO9SPUMX). 03.03.17 Пришла смс о готовности карты. Спланировал вечер пятницы так, чтобы заехать в отделение. В отделение, попросили паспорт, что-то оформляли, потом сообщили, что карты у них нет, и вообще в отделении они могут выпускать только "Оптимум", а "Доходную" надо заказывать. Оформили заявку на карту. Сказали, что придет смс о готовности, примерно во вторник. В общем, всё... занавес... Итог: потраченное время на заезд в банк, карты нет, не понятно, чего я ждал эти три рабочих дня. p.s. почитав тут отзывы, про невыполнимое условие за первый месяц использования, есть мысли обратиться в отделение и закрыть счет, чтобы забыть как кошмарный сон, как я был клиентом "Альфа-банка" несколько часов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-03-09T16:50:42+03:00
Уважаемый Клиент, мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и тщательно проверили как предоставленные для Вас консультации в отделении, так и заказанную карту, проконтролировав весь процесс. Для того, чтобы не оставить ни один из ваших вопросов нерешённым, мы связались с Вами и предоставили развёрнутые комментарии по ситуации. Далее мы повторно связались с Вами по поступлению карты в офис и пригласили в отделение для её получения. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
vasily112
2017-04-14T21:49:00+03:00
Да, решена, со второй попытки "Альфе" удалось выдать карточку. Чувствуется, что ребята старались не сесть в лужу ещё один раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка