Зашел в отделение

03.03.2017 22:55
2814
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашел в отделение г. Москва, ул. Сергея Радонежского. 3 марта, без нескольких минут 20-00. Точнее не зашел. Дверь закрыта оказалась на ключ. Ок, мне собственно к банкомату. Есть один внутри и один на входе.  К тому, что внутри- закрыто. А тот, что на входе не принимает карты. Совсем не принимает. Берет карту, жужжит и выплевывает. И другую карту тоже. Посмотрел на часы- 19-59. А закрыто. Это при том, что я несколько минут пытался воспользоваться шайтан-машиной. А дверь была уже закрыта к моему приходу. Постучал. Сначала никто не открыл. Постучал еще раз. Появился кассир-операционист. Но внутрь не пустил- "не положено." На вопрос почему закрыли раньше- ответил что заурыли вовремя. Показываю часы- 20-02, объясняю, что мне их офис ну совсем не нужен, мне к банкомату, но рабочему. Не понимает молодой человек, на его часах 20-10. Достаю второй телефон, третий- не верит что 20-02 а значит закрыли раньше. К разговору подключилась девушка из-за своего рабочего места. У нее оказалось 20-05. И по ее словам 5 минут мы общались. Ну да, все верно, именно столько и общались. Но дверь была закрыта раньше. И банкомат не работал, о чем в банке знали. Никак не пустили к банкомату. Дольше спорили, чем заняла-бы операция. Результат - потеря времени, денег на проезд, не размещенные средства, поездка с довольно крупной суммой наличных- что не доставляет приятных эмоций. Необходимость тратить выходной на то, что можно было сделать за 3 минуты если-бы техника работала или человек оказался-бы человеком а не тупой бездушной машиной.  Именно тупой т.к. спорил дольше чем потребовалось-бы на операцию. Зачем спрашивать меня, что я хочу если я несколько раз сказал? чего хочу? Если сотрудник не понимает, что я хочу воспользоваться исправным банкоматом то, что он делает в офисе? Зачем предлагать мне что-то еще? Да и в целом отделение вызывает вопросы. То телефон сменят без заявки, то платное смс подключат вместо бесплатного меняя номер обратно, то сотрудник не понимает, что такое платежное поручение и выдает странную выписку, в которой запрошенная операция не отображается вовсе. В общем извинения можете оставить себе, теперь требую компенсации  потраченного и недополученного. P/S И просто ради интереса- сколько еще мне написать писем через Лк что-бы узнать почему на падающем долларе списали больше чем заблокировали за покупку на алиэкспресе? Довольно прикидываться что не понимаете вопроса. ЗЫЫ и сколько еще раз сказать что кредит мне не нужен? Звонить в 9 утра в выходной с очередным кредитом не нужно. В следующий раз корректно отвечать не буду, будет курс третьего языка каждого культурного человека.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-09T12:50:09+03:00
Уважаемый Александр, Мне очень жаль, что в ходе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с описываемой ситуацией. Я рада, что в ходе телефонных переговоров нам удалось решить вопросы и урегулировать ситуацию. Если у Вас возникнет дополнительный вопрос или потребуется помощь, обращайтесь на адрес моей электронной почты, я с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
AYM0707
2017-03-09T12:22:25+03:00
Со мной связались, вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024