Банку остается желать лучшего

04.03.2017 00:12
3575
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу рассказать вам не много о Сбербанке. К моему сожалению, это на моей памяти самый худший банк (до этого был Alfabank, Tinkoff и Avangard) с тем, что в скобках, все ок. И вот пришла пора Сбербанка как заработной карты, где всем по моему плевать на своих пользователей. Пожалуй начну с малого: ч1) Операторы не знают возможностей оповещений (приведу пример в ч.3), не могут дать точную информацию придет ли по смс-оповещение того или иного рода. Человеческий фактор и т.д. можно понять, но не смочь выговорить зазубренный текст - это уже через край. ч1.2) Операторы пытаются повысить голос, дабы придать значимости своим аргументам, думаю тут не нужно, что то объяснять. ч2) Банку требуются просто уйма операторов, чтобы банально отменить оплату/покупку (по предоставлению всех данных о пользователе/держателе карты). В моем случае пришлось сменить 3-х операторов, суммарно 30 мин., чтобы отменить одну операцию, ни в одном другом банке такого не случалось, в целом каждый оператор, который связывается с клиентом мог удовлетворить все потребности клиента (не в случае Сбербанка ((там видимо нужен какой то гуру)) ч3) Вроде бы банальная ситуация, оплачиваю я (или кто-либо другой) и операция отменяется, пытаюсь дозвониться в банк, ответил оператор, с горем пополам через 3-4 оператора мы все же смогли отменить операцию. Вроде все оплатил, все отменили, но буквально через 15-20 минут карта вновь блокируется по той же операции, а оператор не может внятно объяснить почему такое происходит, только - мы разблокируем вашу карту в течение 10-15-20 минут и опять данные того сего и т.п. В общем по моему мнению банку остается желать лучшего. P.S. пожалуйся, заботьтесь о своих клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-05T06:00:34+03:00
Добрый день! Мы заботимся о безопасности средств своих клиентов. Каждая транзакция проверяется, и в случае подозрений на несанкционированное использование карты она может быть временно заблокирована. Это происходит в автоматическом режиме, независимо от того, что аналогичная операция была отменена незадолго до этого. Что касается работы операторов контактного центра, мы обязательно проверим качество консультации, и при необходимости проведем дополнительное обучение. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка