Крайне грубые операторы

04.03.2017 г. мною был совершён звонок на горячую линию tel:88002009885, в 12:01 по МСК. На данный звонок мне ответила сотрудник банка. Данный сотрудник некорректно общалась со мной, грубила, повышала тон. Требовала меня представиться: "Я же вам представилась, назовите имя своё во-первых!". Я сказала, что не слышала, чтобы она называла своё имя, на что она ответила, что если бы я не говорила одновременно с ней, то услышала бы (то есть как бы я виновата )... в итоге она назвала имя своё, грубым и раздражённым тоном Б-а Марина меня зовут!  (насколько я помню, отчества, к сожалению, не запомнила, возможно фамилия тоже немного по-другому звучит). У меня был вопрос следующего характера: "2 года назад я покупала сим карту и мне начали звонить коллекторы и спрашивать какого-то В-а Александра, который видимо ранее являлся владельцем данного номера телефона. Что мне делать, чтобы мне перестали звонить?". На что она ответила: "Вы говорили, что покупали симку 5 лет назад, а теперь говорите что покупали 2 года назад! Вот вам и звонят. Если бы вы отвечали на звонки, вам бы перестали звонить", я спросила: "А с каких номеров ваш банк звонит? Мне звонят сотни номеров, я устала всем объяснять, что это моя симка а не этого Должника". С 8800 звонить должны или как она ответила: "Вы когда-нибудь видели, чтобы звонили с 8800?!!! Я лично нет!". Я в шоке если честно, я сказала, что не могла такого сказать, а она спорит со мной: "Нет, вы говорили!". Я сказала вы докажите, что я такое говорила и вообще почему вы спорите, как-будто лучше меня знаете, что и когда я говорила? На что поступил ответ: "Я вам ничего доказывать не собираюсь!". Далее был разговор в таком же ключе... Ни один сотрудник банка никогда не общался со мной таким наглым и резким тоном. Это возмутительно! Прошу проверить данного сотрудника на проф. пригодность. Я считаю, что требовать представиться фразой "Представьтесь для начала, я же вам сказала своё имя" не нормально для сотрудника банка. Такое ощущение, что там работают хабалки с базара.