Как доказать, что я не верблюд?

04.03.2017 22:14
2858
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу поддержки и совета у знающих людей. Начну сначала. В декабре я стал клиентом МКБ, открыл там платиновые карту и время от времени перечислял туда собственные средства ( +/-100 тысяч рублей в месяц). У меня несколько автомобилей, 3 из которых в кредите, и для удобства, чтобы не бегать по банкам (кредиты в разных банках), производил оплату этих кредитов с помощью мобильного банка МКБ, уплачивая при этом комиссию, что выгоднее и по времени, и по затратам на транспорт. Третьего марта в 22-30 я подошел к терминалу МКБ достал из своего кармана свои собственные бумажные денежки и попытался внести их в электронном виде на свой счет в МКБ, но карта моя не работала. Я позвонил по телефону на обороте карты, специалист колцентра сказала, что карта заблокирована, поскольку как-то восьмого февраля вы делали операции, после чего специалисты не смогли до вас дозвониться и поэтому заблокировали карту... Я, мягко говоря, удивился. Почему, если вы думаете, что есть вероятность действия мошенников, вы позволяете произвести платежи, а уже потом блокируете карту, не сообщив распорядителю средств о блокировке любым возможным способом (звонок, СМС, почта). Но специалист уверила, что раз вы сейчас позвонили и идентифицировались, то через минуту карта будет опять работать. Так и случилось. Карта заработала, я внес на счет деньги. Напомню, третье марта - это пятница и время уже 23 часа. Снять блок ничего не помешало. Как собственно и наложить блокировку сразу же после этого!! Сегодня 04.03.2017 мне понадобились наличные, я решил снять немного, Ан нет, карта заблокирована. Я позвонил по знакомому мне номеру, некомпетентные специалисты примерно 20 минут включали мне музыку и делали вид, что разбираются, после чего переключили на быковатого то ли Романа, то ли Руслана, который очень по хамски послал меня, типа заблокировали, значит банк имеет право. Я вот думаю, я заплатил банку при открытии счета, кажется тыщ 8, за то что меня специалисты колцентра могли посылать куда им вздумается?) Или за то, что мои деньги могут у меня забрать когда захочется? Я прибываю в некотором шоке, что у нас с банками, если они опускаются до того, что получают взнос на счет и сразу блокируют его? Как поступать в такой ситуации, может стоит обратиться к дорогому юристу задолбать МКБ исками и получать компенсацию затрат? Как доказать, что я не верблюд? Нет у меня никаких операций, которые хоть как-то смахивают на сомнительные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-16T11:50:39+03:00
Засчитано по совокупности отдельных моментов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-03-15T16:31:08+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что в соответствии с п. 6.29 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках ДКБО (далее – Правила) Банк вправе отказать клиенту в проведении операций по картсчету, а также осуществить блокировку карты без предварительного уведомления клиента по собственному усмотрению в случае возникновения у Банка сомнений в том, что распоряжение поступило от клиента. В связи с тем, что по карте, открытой в Банке на Ваше имя (далее – Карта), были осуществлены операции, идентифицированные автоматической системой мониторинга как подозрительные и нуждающиеся в дополнительном подтверждении с Вашей стороны, на Ваш номер телефона, предоставленный в Банк в качестве контактного, сотрудником ответственного подразделения Банка были осуществлены звонки, но дозвониться не удалось. Ввиду чего Банком была временно приостановлена возможность проведения операций по Карте согласно п. 6.29 Правил. Заверяем Вас в том, что вышеуказанные меры применяются Банком исключительно для обеспечения безопасности и сохранности денежных средств клиентов. Отметим, что при Ваших обращениях в Контакт-центр Банка Вам предоставлялась корректная информация по вопросу блокировки Карты и после проведения Вашей идентификации Карта Банком разблокировалась. Указанная Вами в отзыве информация о работе Контакт-центра Банка не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для принятия необходимых мер и улучшения качества обслуживания клиентов. Нам также известно, что в рамках Вашего обращения в Банк Вам были предоставлены разъяснения по возникшей ситуации и принесены извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка