Сокращение численности сотрудников, или Наплевать нам на Ваши проблемы

05.03.2017 01:33
3173
2
Оценка
2
Отзыв проверен
4 марта 2017 года имела счастье зайти в отделение Кузьминки, чтобы провести операции по вкладам. в 14:25 взяла талон. Смутило меня, что даже присесть было негде, так как все места были заняты ожидающими и вдоль стены тоже стояли люди. И работали только 2 окошка по работе клиентами. Во втором зале работали ещё 2 окна, но они только с кредитами могут работать. Разделение. Оценив обстановку, вышла на улицу, погуляла рядом с ребенком, зашла обратно через 35 минут. За это время по моим наблюдениям из банка вышло всего 2(!) человека.  Зашла в банк. Покрутилась, в зале были все те же ожидающие и никаких намеков на сдвиг в очереди. Ждать далее не могла. Ушла. По дороге позвонила в МКБ на горячую линию и спросила почему в отделении Кузьминки творится такой беспредел. На что мне ответили, что сейчас банк испытывает трудности с персоналом, поэтому количество сотрудников и посадочных мест сократилось. Завтра я предприму еще 1 попытку совершить задуманное. Если не получится, то скорее всего будем прощаться. Очереди как Трасте, когда народ судорожно деньги забирал. МКБ, я чего-то не знаю?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-03-09T16:53:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Дополнительного офиса «Отделение «Кузьминское». Действительно в указанном выше отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы образуются очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу указанного дополнительного офиса, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. К сожалению, по номерам телефонов, имеющимся в Банке в качестве Ваших контактных номеров, звонков в Контакт-центр Банка не зафиксировано, в связи с чем прокомментировать отзыв по вопросу обращения в Контакт-центр Банка не представляется возможным. Информация, указанная Вами в отзыве, не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и улучшения качества обслуживания клиентов. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением указанного отделения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка