Оформление страхования без ведома клиента

14.02.2017 обратились в отделение Сбербанка по адресу г. Пермь ул. Ленина 49 для оформления уже одобренного кредита, пригласили нас в окно №12 к менеджеру М-ной В.Р., изначально как начали разговор с менеджером сообщили, что мы ограничены по времени и спросили сколько займет по времени оформление и попросили поторопиться, так как у нас была назначена сделка (как раз для этого и брали кредит). Менеджер сообщила, что займёт вся процедура 25-35 минут, мы согласились и начали оформление. После того как мы обозначали, что страхование мы оформлять не будем, сотрудник всячески начал тянуть время, предлагать все виды и подробно рассказывать о всех видах страхования, имеющихся в банке, после чего мы еще раз пять сказали, что страхование нам не нужно и мы торопимся, после чего сотрудник сказал что в таком случае ему необходимо пригласить руководителя отделения. Когда она пришла (руководитель), посмотрела в компьютер к сотруднику и опять начала говорить по виды страхования. Мы вновь объяснили, что мы торопимся и уже выслушали все про страховки и нам это не нужно, но сотрудники как будто нас не слышали и продолжали о своем, когда мы сказали сотрудникам, что это уже не входит ни в какие рамки и мы сидим уже здесь час, а не 25-35 минут как говорили сотрудники, и у нас горит сделка (если бы сказали сразу, что это так все затянется мы бы перенесли сделку), нам сказали - извините, но мы не тянем время, мы ждем зачисления (40 минут я так понимаю проходит эта процедура, судя по потраченному времени). Это смешно! И когда мы начали уже ругаться с сотрудниками из-за этой ситуации деньги магическим образом тут же зачислились, как сказали сотрудники.  Но на этом как оказалось не все закончилось. 20.02.2017 пришло смс сообщение следующего содержания "Уважаемый клиент! вы оформили договор страхования с периодичностью оплат ежемесячно, с уважением Сбербанк". нас сильно удивил данный факт, так как мы не чего не подписывали, позвонили на горячую линю и нам сказали, что мы 20.02.2017 были в отделение банка и подключили данную услуг. Странно, но мы после 14.02 в отделение не заходили, еще не могли отойти от тех эмоций, полученных от сотрудников, а тут еще такое. Непонятно как вообще набирают сотрудников в ведущий банк России, с таким отношением к своим клиентам и еще и подключают страхование без ведома клиента. Ужас просто!