Гарантированная ставка: "Вы получите только выгоду"

05.03.2017 13:35
2838
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Заключил кредитный договор на потребительский кредит (19046422) в Почта Банке. При оформлении кредита мне расписывали все преимущества о так называемой сверхставке (о том, что в кредитном договоре она называется гарантированная ставка - ни слова), как она позволит мне сэкономить и даст только выгоду. Ни слова о том, что подключение данной услуги предполагает дополнительную комиссию. Документы я подписал. При этом дополнительного заявления на подключения данной услуги нет, согласно документам, она "вшита" в договор кредита. Дальше больше. Я попытался через службу колл-центра отказаться от данной услуги, на что получил просьбу прислать заявление с моей подписью на рассмотрение отказа от данной услуги, что я и сделал (претензия 432596). Спустя 3 недели, Банк дал мне ответ, что не собирается отключать мне данную услугу и возвращать комиссию (на минутку 11 тысяч только за то, что я обязан платить без просрочек и досрочных погашений, чтобы в конце получить призрачную выгоду). Кредит я собираюсь теперь гасить не просто досрочно, а весь и сразу, до 1-го платежа. Банк же нарушил свои собственные положения а именно пункт 5.2 Приложения №1 к Приказу №16-0498 от 09.11.2016 "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПО ПРОГРАММЕ «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ» (РЕДАКЦИЯ 2.1)" который гласит "Предоставление/отключение Услуг осуществляется на основе заявления на подключение Услуги, предоставленного Клиентом в Банк по установленной Банком форме, подписанного собственноручно Клиентом или ПЭП". Таким образом, Банк отказывает мне в отключении услуги, которая была навязана, а так же не предоставит её по причине моего досрочного погашения. Спасибо за человеческое отношение и ставку в 30% годовых к хорошему заемщику. Судиться люблю и буду делать это в очередной раз с удовольствием.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-07T17:08:22+03:00
Уважаемый Smartbanking! "Гарантированная ставка" - Услуга, предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по Кредиту при соблюдении условий, предусмотренных тарифами и Условиями предоставления кредита. За подключение услуги взимается комиссия, которая списывается со счета в дату заключения кредитного договора. Данная услуга подключается исключительно с согласия Клиента. Пункт 17 Согласия заемщика по кредиту содержит информацию о Вашем согласии подключить услугу "Гарантированная ставка" и стоимости данной услуги. Проверка, проведенная в рамках Вашего обращения № 432596 не подтвердила некорректное подключение услуги в рамках Вашего договора. Решение о возможности возврата комиссии за услугу принимается Банком индивидуально по результатам анализа обращения. Правовые основания для возврата комиссии отсутствуют, по результатам рассмотрения Вашего обращения № 432596 было принято отрицательное решение в части возврата комиссии. У Банка нет цели навязать Клиенту платные услуги. По этой причине, учитывая Ваше желание отказаться от услуги "Гарантированная ставка" Банком пересмотрено решение. Комиссия за Услугу будет возвращена на счет Вашего договора, услуга будет отключена. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 447875, зарегистрированного в Банке. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Smartbanking
2017-04-10T23:00:54+03:00
Вопрос решен, услуга гарантированная ставка была отключена, деньги вернули, прошу по возможности закрыть\удалить. Спасибо за результат!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025