Хуже банка я не встречала! Сказать, что я в ужасе, ничего не сказать

Хотела поделиться впечатление о работе офиса банка по адресу ст.м Сокол, Ленинградский пр-кт 75, к1 Довелось мне туда приехать за получением банковской карты! Сказать, что я в ужасе, это ничего не сказать! Начну сначала... Ранее уже довелось мне писать отзыв на данном портала, после чего мою претензию обработали, сотрудник банка Олеся связалась со мной и помогла решить ряд вопросов, которые ранее не могли решиться! В конечном итоге мне нужно было поехать в офис банка и получить банковскую карту! Не подразумевая то, на что я себя обрекла, я выбрала офис находящийся наиболее ближе к дому (м. Сокол, Ленинградский пр-кт 75 к1).  Приехав в офис, от количества народу стоящих в очереди у меня уже зашевелились волосы, взяв номерок в 14.30, моя очередь подошла только в 17.40 и помимо этого сотрудник банка утверждал о том, что если он меня не успеет принять, то это исключительно мои сложности!  Расскажу немного о том, как проходил рабочий день сотрудников! Работает только 2 человека, которые посменно уходят на перекур или кофебрейк раз в час на 15 минут, даже умудряются посидеть в соц. сетях (видела лично, т.к. стояла недалеко от его стола) с мобильного устройства, в перерыве когда клиент отлучился, к примеру в кассу, хотя мог бы уже во всю помогать решить вопрос другому клиенту, во избежании больших очередей! Работают не спеша руководствуясь принципом "солдат спит, служба идет! От долгого ожидания я решила засечь время, которое они тратят на каждого клиента, в среднем за час работы на двоих они обслужили от силы 4 человека, не знаю норма это или нет, но видимо да! Большинство клиентов стоя в очереди, уходят с возмущениями, дабы не тратить свое время! Сидячих мест не предусмотрено нужное количество, клиенты от безысходности садятся внаглую за пустые места персонала, видимо это норма, т.к. персонал им в этом не препятствует! О конфиденциальности персональных данных я вообще молчу, слышно все начиная от паспортных данных и заканчивая суммой кредита или вклада, да и думаю сидя в свободном кресле сотрудника банка, недобросовестный прихожанин может легким образом получить необходимую информацию! В общем, на мой взгляд это В КОРЕНЬ подрывает репутацию банка!  Находясь в очереди обратила внимание, что сотрудники любят ссылаться на фразу: "У нас нет технической возможности сделать..., ... тот сотрудник, который может сделать будет только в будний день"- это коронная фраза, которой они отбривают большую часть клиентов, отстоявших в 3х часовой очереди в субботу! Идя в это отделение в субботу вы можете сразу себя готовить услышать этот ответ! Вот спрашивается... зачем он там вообще штаны протирает, если у него нет возможности..., наймите сотрудника, у которого будет возможность!!! Так же мне было сказано Олесей о том, что я могу обратиться к управляющему офиса И. Д-зе, и он мне поможет, чтобы меня обслужили без очереди! О нем хотелось бы написать отдельно, человек, который по выходным НЕ работает!!! Толпа желающих попасть к нему была не маленькая. На мой взгляд качество работы офиса напрямую зависит от управляющего, прошу Банк принять меры, дабы не допускать подобного безобразия! Нескончаемые очереди в отделении, нехватка посадочных мест и кадров, полное отсутствие конфиденциальности персональных данных, что напрямую противоречит банковской деятельности, а так же складывает наиужаснешее впечатление о банке Открытие! Уважаемые клиенты банка, берегите свое время, финансы, нервы и не посещайте данный филиал! Обслуживание на низшем уровне, как и в принципе все остальное!!!