Восточный Банк

Наведите порядок

05.03.2017 15:43
2495
11
Оценка
1
Отзыв проверен
При обращении в кол-центр  по вопросу снятия с дебетовой карты (золотая ко вкладу) денежных средств без комиссии был дан ответ, что по моей карте в стороннем банкомате от суммы 3 тыс.рублей  комиссии не будет, попробуйте снять говорит 4 т.р посмотрите. Снял 5 т.р. (смс информирование не приходит), позвонил снова, ответил тот же Валентин и сказал, что операцию на 5 тыс.руб. вижу, комиссия нет, подхожу снимаю 10 тыс.руб. с того же банкомата Райффайзенбанка, говорит, что списалось 39р. за запрос остатка в банкомате (хотя я такой операции не делал)) и озвучивает остаток на 550р. меньше. Куда делись эти деньги он не понимает и не видит (не обработаны), в Райффайзенбанке комиссию не берут, о чём написано и в чеке (владелец банкомата не взимает комиссий за выдачу наличных с держателей карт других банков, держатели банковских карт других банков могут уточнить размер комиссии за выдачу наличных, взимаемой банком, выпустившим их банковскую карту, обратившись в указанный банк). У вас же банк, а не дет.сад , чтобы играться с клиентами. Разберитесь по ситуации и дайте ответ, номер обращения 10934938 (по поводу смс информирования) и 10934959 (по ситуации списания) и наведите порядок с персоналом. Также звонил в Райффайзенбанк, подтвердили слова, что комиссию они НЕ ВЗИМАЮТ! И непонятно, что происходит когда заходишь в интернет - онлайн сумма постоянно разная, то плюсуется, то минусуется, да и в кол-центре озвучивается разная сумма (записи разговоров найдёте при желании).
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-27T15:36:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, при заключении Договора Вы присоединился к Правилам комплексного обслуживания физических лиц «Ю-Маркет» КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО). О согласии с условиями свидетельствует Ваша подпись в Заявлении – Анкете. Согласно тарифному плану «Лояльный» за получение наличных денежных средств в сторонних банкоматах предусмотрена комиссия в размере 1 % (мин. 200 руб). Данная информация также размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/upload/iblock/a40/visa_mastercard-loyalnyy.pdf. В связи с вышеизложенным, комиссия была удержана правомерно. Дополнительно сообщаем, что по описанной Вами ситуации, к сожалению, невозможно установить или опровергнуть вину сотрудника, в связи с отсутствием записи разговора. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона, с которого был осуществлен звонок на номер информационной службы, а также ссылку на данный отзыв. По предоставленным данным будет проведена дополнительная проверка. Касательно вопроса некорректной работы сервиса «SMS – Банк» сообщаем, что Банком проведены необходимые мероприятия по устранению данного инцидента, в настоящий момент сервис работает исправно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка