Закрытие карт

05.03.2017 21:33
3643
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу немедленно решить вопрос с вип офисом и уволить сотрудников, которые принимали заявление на закрытие карт. В январе мы с мужем обратились в данное отделение с вопросом о закрытии карт. Заявление на руках имеем. Мне требовалось одну карту закрыть полностью, вторую просто перевыпустить с условиями теми же, которые за ней закреплены уже как 9 лет. Что произошло- карты закрыты, моя одна перевыпущена, а смс о том, что карты готовы к выдаче приходят. Обратились к руководителю отделения Арчи Т. Он ответственно заявил, что эти смс ошибочны. 2 платиновые карты на меня и на мужа закрыты, пакет услуг отключен, моя же карта вторая перевыпущена с условиями и лимитом, как и ранее. Хорошо, подумали мы. Сейчас 5 марта нам приходит смс о списании с нас 2 500 рублей. Позвонив на линию премьер, мне ответили, что это за обслуживание ваших карт. На счету у вас нет 2.5 миллиона и вы должны платить по 2500 в месяц! Создается впечатление, что офис на Никитской не только бессовестно врет, но и участвует в мошеннических схемах. Никак по-другому я это действие назвать не могу! Все мои обращения к личному менеджеру, сообщения и заявления имеются на руках. Я прошу провести тщательную проверку. Наказать виновных. Вернуть 2500 рублей на карту и в 5-ый раз мы убедительно просим закрыть карты, открытые в декабре месяце. Не будет решен вопрос оперативно, я подам в суд
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-06T13:13:22+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я рада, что ситуация ругеулирована. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка