Концепция банка

Являлась клиентом данного банка, в апреле 2016 закрыла все кредитные обязательства досрочно, взяла все справки о том, что нет задолженностей, договор и счет закрыты! 04.03.2017 мне звонит сотрудница банка с номера +7-923-***-04-** и сообщает, что якобы у меня счет не закрыт и нужно приехать и закрыть его, т.к. если не закрыт, то они передадут всю информацию в Бюро кредитных историй и там будет числиться что на мне кредит весит! Я удивилась, говорю вы уверены, т.к. еще в прошлом году все отношения с вашим банком завершила, на что девушка ответила что нет, счет числится открытым, назначила мне встречу на следующий день в отделение по адресу: г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, 14Б пом.77. После разговора я позвонила на горячую линию 8-800-100-71-00 убедится все ли так на самом деле, дозвонилась до консультанта, на что мне девушка ответила, да счет не закрыт, но это на ваше усмотрение хотите закрываете, хотите нет и добавила что для меня есть специальное предложение по кредиту, в отделении банка вам все расскажут. На следующий  день поехала с 2-х летним ребенком в банк - закрывать счет, подала паспорт, говорю, закрывайте счет, она начала вносить какие-то данные, что-то спрашивать , я спросила для чего эта информация нужна? Сотрудница банка ответила для досье, я говорю какого? Просто закройте счет и все, она одну минутку, сейчас я вас отпущу, встала подошла к коллеге, что-то там пошептались и вернулась, потом у нее произошел какой то "затык" в программе, она подозвала напарницу, и та уже начала выдавать мне информацию, типа Банк мне, как лояльному клиенту перевыпустил кредитную карту на 100 тыс. рублей, типа ее нужно получить, я им говорю никого не просила об этом и никакой карты не заказывала, они начали убеждать меня в том, что прежде чем ее закрыть, ее нужно получить, подписать договор, а потом уже писать заявление на блокировку, я была крайне поражена наглостью этих девиц, откровенно врать в глаза клиенту, которого пригласили закрыть счет. Но на этом ситуация не закончилась, в общем я им заявила, что карту никакую брать не буду и не собиралась, дайте мне справку, что счет закрыт и я пошла, дали мне справку без печати, пришлось напомнить чтоб поставили печать, поставили ладно. Возвращаюсь домой, проверяю телефон, 2 смс от банка: 1-я по Вашей заявке вам одобрен кредит, 2-я с кодом подтверждения. Тут меня чуть не порвало от негодования, звоню снова на горячую линию, объясняю девушке на линии, что пришли смс с кодом и одобрением заявки, но я никакой заявки не заполняла и не просила, на что она мне ответила: "Вы были 02.03.2017 в отделении и подавали заявку на кредит", тут я обалдела окончательно, говорю физически я там не могла появится, она ответила: я вас поняла, заявку блокирую. Отключилась! Меня такой ход событий не успокоил, все равно как-то неспокойно на душе, мало ли эти девицы на мое имя возьмут кредит, а мне потом расхлебывай, бывали же такие случаи, когда сотрудники банков воруют деньги у клиентов и кредиты берут под клиентов! Звоню снова на горячую линию, объясняю девушке ситуацию, говорю, буду писать заявление в прокуратуру и жалобу в Центробанк на ваш банк и ваших сотрудников за обман, девушка выслушала, посмотрела все мои счета и карты ,сказала что на сегодняшний день никаких действующих счетов и карт за мной не числится, С МОИХ СЛОВ заблокировала заявку, через 14 дней истечет срок действия заявки, вот теперь сиди и бойся, как бы ее без моего ведома не возобновили? Жалобу в Центробанк напишу в любом случае, т.к. эта ситуация из ряда вон выходящая!