Банк «Открытие»

Заблокировали интернет-банк

06.03.2017 10:20
2639
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
БинБанк заблокировал интернент-банк осенью. Ссылается на ФЗ о противодействии терроризму. Дискуссия очень долго длится. Причём заблокировало меня юр.лицо "Кредитные карты", а доступ я не могу получить в интернет-банк большого Бина, у которого претензий ко мне не было и нет. Я даже закрыл кредитку "Кредитных карт", но и это не помогает. Отзыв - 1. Обоснование - введение клиента в заблуждение по всем фронтам. Например, о блокировании и сути претензий меня никто не уведомлял, увидел случайно при входе в ИБ. И тут началось: 1) многократные звонки в колл ничего не дали - меня отсылали в отделение 2) из отделений меня дважды отфутболивали, говорили, что ничем помочь не могут и надо звонить в колл 3) после повторных звонков в колл меня снова отправляли в отделения. Причем после моих жалоб, что походы в отделения ничего не дали, операторы просто вешали трубку. 4) В какой-то момент в отделении большого Бина меня захотели отправить в какое-то отделение "Кредитных карт" на Марксистской. Но причём здесь они? Я хотел доступа к своей кредитке большого Бина! До сих пор идёт взаимодействие с Бином. Я им направляю документы по e-mail, но они на каждый чих берут по неделе. Сколько можно терпеть?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-06T12:07:35+03:00
За сопровождение клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-06T11:41:49+03:00
Уважаемый ivan.s! Благодарим Вас за обращение и возможность прояснить ситуацию. В целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО «БИНБАНК» на ежедневной основе осуществляется мониторинг счетов физических лиц. В представленной ситуации в ходе проведения анализа и выявления сомнительных операций, в дату 23 сентября 2016 года была произведена блокировка счета и отключен удаленный доступ в личный кабинет. Банком был запрошен определенный пакет документов для рассмотрения возможности разблокировки доступа. В рамках Ваших обращений Вам были подготовлены письменные ответы, в которых пояснялись действия Банка, а также были указан список документов. Однако в настоящее время запрошенные документы были предоставлены в не полном объеме, о чем Вам также был направлен ответ на адрес Вашей электронной почты. Повторим, что в настоящий момент Банк ожидает от Вас получения выписки из электронного кошелька с отметками кредитной организации. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
ivan.s
2017-06-01T18:23:11+03:00
После предоставления 2НДФЛ и выписки с печатью из Элекснета доступ в ИБ был разблокирован. В настоящий момент проблемы нет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка