Противоречивая информация

Добрый день. Качество обслуживания за гранью фантастики( вся клиентоориентированность только декларируется на бумаге. Сегодня 06.03. 2017 года обратилась в Сбербанк около метро Дубровка, консультант был без опознавательных знаков и не представился, молодой человек окно 11. У меня был вопрос по использованию брачного договора в ипотеке. Консультант утверждал, что при брачном договоре супруг является созаемщиком - но тогда каков вообще смысл брачного договора? и Семейный Кодекс говорит об обратном. Звоню по номеру 8 800 при консультанте, ставлю громкую связь, ему сообщают, что не участвует супруг в сделке никак при брачном договоре. Кладу трубку, сотрудник банка звонит по своему телефону и снова начинает убеждать меня, что даже при заключении брачного договора супруг участвует в сделке - и советует мне (а тут 5 баллов) попробовать оформить с супругом без договора... а если не одобрят подождать полгода и снова подать заявку. В своем ли уме этот человек?! При этом абсолютная незаинтересованность в моей ипотеке и мне как клиенте! и это с учетом того, что у меня более 50% первоначальный взнос и официальный доход! Кому же еще давать ипотеку, как не таким клиентам как я?! А я вынуждена буду обратиться в другой банк из-за полной профессиональной непригодности сотрудников. Пошла дальше - и позвонила по номеру 900, чтобы получить консультацию. 06.03.2017 мне пришлось трижды звонить консультантам, потому что связь прерывалась и информацию я как попугай говорила заново. В результате 4 обращений в кол-центр и одного обращения в отделение банка я так и не получила вменяемую консультацию об ипотеке. И что это за срок такой в полгода - ну научите тогда сотрудников консультировать клиентов, чтобы мне с первого раза ипотеку одобрили, а не со второго! Вопиющее поведение - итог полтора потраченных часа и необходимость обращаться в другой банк!