Круговерть кредита в природе

Когда-то очень давно являлась клиентом Альфа-Банка, был взят кредит, но так уж сложилось, что не был оплачен. На данный момент являюсь держателем зарплатной карты... без зарплаты... Так как банк снимает просто все средства под чистую. При попытке выяснить, каким таким образом банк в одностороннем порядке решил лишать человека всех средств существования, натыкаешься просто на стенку. Итак, получив зп карту я хотела выяснить, как мне можно погасить долг, на что консультант в отделении (внимание!!!) предложил мне оформить новый кредит! (далее следуют бурные овации). Само собой, пришел отказ, так что девушка отъела почти час моего времени (хотя уверяла, что оформление займет не более 15 мин). Дальше интереснее, спросив, что же мне можно с моим кредитом сделать - была послана звонить в колл-центр. Лааадно, звоню. 10 раз спрашивают данные, в итоге дают номер и бросают трубку. Хм, звоню по тому номеру, что дали... Коллекторское агентство. На любой вопрос один ответ - денег должны отдавайте все и сразу. Ну по понятным причинам сразу отдать все не могу, но эти причины их не интересуют. После нескольких дней "разговоров" выяснилось, что долг вообще не у них, он перепродан, но они не знают или не хотят давать информацию, кому именно продан долг. Звоню опять в Альфу - 40 кругов ада, каждый новый оператор спрашивает данные, автоматически по номеру ничего не определяется. На все вопросы один ответ - мы вам ничем помочь не можем, звоните коллекторам. Что значит вы не можете помочь, У МЕНЯ В ВАШЕМ БАНКЕ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА, но нет, никакой информации по карте не дают, шлют в отделение. И как венец - называю кодовое слово, оно якобы не подходит, но я карту получала всего месяц назад и маразмом не страдаю, и точно его помню - нет, не то. Сменить тоже нельзя, идите в отделение. И тут вопрос, я была в отделении и задавала вопрос консультанту, что мне делать, ответ, внимание: ЗВОНИТЕ В КОЛЛ-ЦЕНТР, мы вам ничем помочь не можем. Я так понимаю, вы будете отвечать нормально только, если я напишу заявление в полицию на присвоение денежных средств. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной для урегулирования вопроса воровства денег с моего счета и полюбовного решения вопроса возврата долга с моей стороны в приемлемый срок и в размерах, согласно закона.