Сложности с получением карты

Решила заказать "Доходную карту". Пришла в отделение, где мне что-то о ней рассказали, но не оформили, т.к. оформить, оказывается, можно только через интернет. Т.е. сама по себе возможность заказать карту через интернет хороша, но зачем перекрывать традиционные каналы, не очень понятно. После отправки заявки мне пришла ссылка, по которой я могу отследить ее статус. Статус - карта будет готова 9 марта, что явно превышало заявленный срок оформления. А потом уже 4го пришла смска о готовности. В общем, это тоже неплохо, что сделали быстро, но почему в разных источниках разная информация? И вот 5го я пришла получать карту. Отсидела в очереди полчаса (ну, выходной, в конце концов) и пришла в 7е окно. Когда девушка услышала, что я получаю дебетовую карту, она спросила, какой пакет оформлять и озвучила 2 варианта условий. Я поняла, что ни один из них не соответствует условиям моей карты и сказала, как должно быть. "У вас Доходная карта? - Да. - Ну, откуда же я знаю". Почему выдачу карты не начать с того, чтобы элементарно ее найти и не гадать, какая она?! А вот если бы я не так хорошо помнила условия и согласилась на какой-то из названных вариантов? Кодовое слово еще куда-то потерялось: насколько я помню, я указывала его при отправке заявки на карту. Но все это мелочи, и я не стала бы писать отзыв, если бы не одно "но": девушка мне сказала, что я обязательно должна положить деньги на карту, иначе она размагнитится! Что за идиоты у вас работают?! Или они клиентов считают идиотами? Проведите, пожалуйста, работу, чтобы такую чушь слушать не приходилось!