Не могут разблокировать карты уже 3 недели!

Добрый день. 17 января 2017 года я открыл вклад в офисе на Бутырской 6. Вклад открывала сотрудница банка Р. Б-а. К вкладу были открыты 2 карты 5259**********31 и 5169**********79. 17 февраля пришел в офис, чтобы снять начисленные проценты, но обе карты оказались блокированы. Начал выяснять (ведь я картами даже не пользовался, а только заносил деньги на вклад). Р. говорит, что не знает причину, я сразу позвонил в поддержку – они тоже причину не знают, идите мол в отделение и узнавайте (я как бы и так с отделения звоню). Хорошенький сервис. Обещали разобраться. На следующий день Р. сообщила, что на анкете к карте есть не все подписи и надо снова идти в отделение и писать новое заявление на открытие карты (а куда же ты смотрела Рада когда принимала заявление?). Пришел, написал, обещала что через неделю (!)разблокируют (это как так???? неделю?!!?! Ответила, ну мол, у нас так). Как вы уже, наверно, догадались через неделю никто ничего не разблокировал. Я пришел снова в отделение и мне Р. сказала, что перезвонит в понедельник. В понедельник никто не перезвонил, я пришел снова в четверг (2 марта) в отделение и мне Р. снова говорит, что мол давай заявление напишем, уж его точно обязаны рассмотреть в течении двух дней. Мол есть там какой-то М-в, который за 2 недели все никак не разблокирует. И пообещала перезвонить в субботу (4 марта). Разумеется никто не перезвонил. Я пришел в отделение снова уже 6 марта и мне Р. развела руками и говорит, что не знает, что делать. Прошло как бы 3 недели и карты по прежнему заблокированы. Может кто-то тут из представителей банка объяснит уже Р., как разблокировать два моих злополучных карточных счета? Спасибо.