Сломали информирование по кредитам ХМБ в веббанке, в Интернет-банк "Открытия" невозможно войти, SMS код для входа не приходит

06.03.2017 22:38
2956
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я, ставший несчастным клиент некогда одного из самых клиентоориентированных банков, оказался волею гримасы судьбы клиентом "Открытия". В конце февраля я вдруг потерял возможность видеть состояние своих счетов в веббанке Ханты-Мансийского банка. Поддержка сказала, что нужно перейти на веббанк "Открытия". ОК, не проблема, прошел регистрацию, получил код подтверждения на свой контактный номер, указанный в ХМБ, но войти не могу! Не приходит больше код входа! Для регистрации приходит, для входа НЕТ! Я и так и эдак - никак! Позвонил в службу поддержки 1 марта, все обстоятельно рассказал, сказали: "Жди пять дней". Ни регистрационного номера, ни подтверждение на почту/СМС не дали. Жду пять дней, чуда не происходит, звоню повторно. Моим обращением похоже никто не занимался, вообще найти не могут! В итоге у меня подключенный веббанк, код подтверждения, в котором уходит на непонятный номер! И отключить/заблокировать это нельзя! Сегодня четырежды звонил в коллцентр, девчонки сочувствуют, но ничего сделать не могут. И номер обращения тоже назвать не могут. Звонок соединяет каждых раз на нового человека, которому я называю фамилию для БЕЗОПАСНОСТИ (имя отчество они определяют по моему номеру), кодовое слово, и ПЕРЕСКАЗЫВАЮ ПРОБЛЕМУ С НУЛЯ!  Евгений Леонидович, Елена Владимировна, если традиция читать иногда отзывы еще существует, выдайте волшебный импульс оптимизации, пожалуйста! Ну, право же неловко читать о достижениях в области распознавания по лицу, а тебя по номеру узнают, называют по имени отчеству, но обращений твоих не видят! Новый срок получил, пять дней, жду, но боюсь опять ничего не зарегистрировали, может само рассосется или клиент занудный уйдет в другой банк. Я бы с радостью, но ипотека ХМБ, знал бы. Заранее спасибо, пока без оценки, посмотрим, как этот канал сработает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-24T12:36:08+03:00
С учетом комментария автора оценка изменена на 5 баллов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-09T14:57:50+03:00
Добрый день. К сожалению, небольшие технические ограничения действительно повлияли на регистрацию в личном кабинете. Ошибка была исправлена 07.03.17г., с вами связался представитель банка и в телефонном разговоре вы подтвердили, что смс-код поступил на телефон. Срок работы по обращению согласно внутреннему регламенту составляет не более 5 рабочих дней, соответственно, он не был превышен. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024