Заблокировали счет и не дают сделать перевод

07.03.2017 13:46
3386
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть дебетовая карта Росбанка. Привлекала тем, что банкомат находится недалеко от моего дома. Сам я индивидуальный предприниматель, счет открывал давно и не в Росбанке. Менять счет не захотел. Занимаюсь грузоперевозками. В один момент карту заблокировали. Сначала по телефону 84956431908 сказали, приходите делать перевод. На другой ваш счет в другом банке, а эту карту закрывайте. Погоревал немного, ну раз банк так хочет - пошел. Однако в банке перевод делать отказались, так и закрывать карту отказались. Сказали нести документы откуда приходили деньги на карту. Сказал - я ИП и деньги с моего ИП приходили. Их это не устроило. Меня уже тоже не устраивает такое отношение. Письменного запроса не дают. Заявление о закрытие карты или счета не принимают. Что за беспредел? Номер счета карты 40817810*****6444 или 40817810****6445 дата этого печального события 03.03.2017. Просьба разобраться и вернуть деньги на мой счет ИП в другом банке (откуда они и пришли), либо перевести на другой мой дебетовый счет в другом банке! Сумма 100 000 рублей для меня значительная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-15T15:51:59+03:00
К автору: "заявление о закрытие карты или счета не принимают" - чем сотрудники мотивируют отказ?
My123
2017-03-15T17:47:22+03:00
А ничем не мотивируют. Просто не дают бланки заявлений и все.
Росбанк
Росбанк
2017-03-21T14:25:18+03:00
Уважаемый My123! Благодарим за Ваш вопрос! Хотим обратить Ваше внимание, что банковское обслуживание Клиентов производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, банковскими правилами и Правилами банковского обслуживания согласно условиям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц. Сотрудниками офиса "Павелецкий" была предоставлена справочная информация о возможных способах разрешения возникшей ситуации и предложено обратиться в офис, в котором открыты и ведутся Ваши счета. Вместе с тем, информируем, что для уточнения причин возникновения ограничений по счету и рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо обратиться в офис Банка, в котором открыт Ваш счет,ДО "Русаковский" по адресу 107014, Город Москва, Русаковская улица 22, стр. 1. Позвольте принести глубочайшие извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна. С уважением, Росбанк
My123
2017-05-15T23:10:49+03:00
Проблема решена. Долго не писал, так как болел.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024