Банк «Открытие»

Смс-информирование

07.03.2017 17:09
2751
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2016 году открыл вклад в Бинбанке и зарплатную карту. При оформлении з/п карты просил не подключать никаких платных услуг, но как оказалось это невозможно, по словам сотрудницы банка. Возникает вопрос: ПОЧЕМУ? Услуга явно выглядит навязанной! Как оказалось, нужно сначала автоматически подключить смс-информирование, а потом можно отключить. В итоге отключил по телефону смс-информирование (кстати через личный кабинет в банк-онлайн отключить тоже невозможно). Начал пользоваться и однажды... банкомат банка-партнера "съедает" мою карту. При попытке вернуть ее мне говорят, что это невозможно(!) и нужно сделать новую карту. Хорошо, сделали новую карту и вместо того, чтобы статус карты установить тот же что и у моей "съеденной" карты опять подключают смс-информирование(!) ЗАЧЕМ? ЕСЛИ Я УЖЕ ОДНАЖДЫ ОТКАЗАЛСЯ ОТ НЕЕ!? А я этот момент видимо пропустил или логика у меня другая! Что это за игры с клиентами на внимательность? Почему эта услуга постоянно навязывается? Теперь оказывается, что баланс по карте ушел в минус, т.к. ежемесячно списывается 50 р. за эту услугу, которую я кстати ни разу не получил, т.к. движения средств по карте не было несколько месяцев! При том что карта не кредитная! Все это выглядит как уловка для невнимательных клиентов. Звонил на горячую линию... бесполезно - там сидят "попугаи", которым нет дела до нужд клиентов и не станут признавать свои недоработки. В общем, если так и не решиться этот "отъем денег" придется забрать вклад и уходить из этого БИНбанка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-07T17:19:50+03:00
Уважаемый UdalovVyacheslav! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Услуга «Информационный сервис» предоставляется Клиенту по желанию в момент активации карты или в дальнейшем при обращении Клиента в Единый информационный центр Банка. О подключении услуги Банк информирует путем направления SMS-уведомления на контактный номер телефона. Дополним, что Клиент может отказаться от Услуги «Информационный сервис», выразив свое намерение на отказ одним из следующих способов: - путем обращения в Банк с просьбой об отключении Услуги «Информационный сервис» посредством исходящего звонка в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно); - путем обращения в Банк с просьбой об отключении Услуги «Информационный сервис» посредством предоставления Банку заявления. Согласно Тарифному плану карты услуга «Информационный сервис» является платной, комиссия составляет 50 рублей РФ и взимается ежемесячно. Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком принято решение об отмене комиссии, что будет произведено в самое ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
UdalovVyacheslav
2017-03-14T12:52:57+03:00
Положительное решение моего вопроса обнадеживает! Спасибо. Списанные средства за услугу СМС-инфомирование, в которой я не нуждался, мне вернули обратно на карту. Оценку Бибнбанку можно изменить на +4, т.к. остается не понятным, почему на горячей линии банка не смогли решить мой вопрос положительно. Отдельная благодарность сайту banki.ru за те возможности, которые вы предоставляете.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка