Исправьте данные на сайте - не обманывайте клиентов!

07.03.2017 17:35
3196
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Озаботившись подысканием приличной карты с кэшбэком на продукты после того, как РЕБ резко ухудшил условия по своей карте, остановила выбор на спецпредложении Совкомбанка: переведите пенсию (зарплату) в банк и получите бесплатно Gold Master Card как "Почетный клиент" с 5% кэшбэком на продукты и аптеки. Изучив отзывы о карте и банке, я поняла, что главный азарт данного финансово-кредитного учреждения - постоянно менять/переписывать условия программы лояльности. Одно время на сайте появилось требование минимальной суммы трат по карте в 15 000 руб. для получения кэшбэка. Народ начал, видимо, шуметь, и последовали разъяснения (см. ветки "Обратной связи" на сайте банка), что данное новшество не будет касаться карты "Почетный клиент". Я лично звонила на горячую линию и меня в этом уверили. Собственно только поэтому тогда же в феврале я написала заявление в ПФР о переводе пенсии и с марта должна получать её в "Совкомбанке". Но вчера "Совкомбанк" в очередной раз поменял условия: их нынешняя формулировка приводит к выводу, что у ответственных сотрудников банка большие проблемы с  арифметикой. По новым условиям программы лояльности кэшбэк по карте "Почетный клиент" составляет в реальности не обещанные 5%, а 3% с небольшим. Это элементарная математика: если потратить по карте обязательно (как теперь с 9 марта требуется) 15 000, вернется не более 500 руб. (см. условия), а кэшбэк по этой карте дается только за аптеки + продукты, то итоговый кэшбэк - 3,33% ГГ. Работники банка, исправьте данные на странице "Почетный клиент"(https://sovcombank.ru/spec_suggestion/pochetnyj_klient/), не вводите клиентов в заблуждение! Ну а то, что случилось со мной, как и с другими тысячами простодушных, которые понесли в "Совок" свои пенсии и зарплаты, выражается одним слови: кинули....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-15T17:33:50+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-09T17:03:40+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка! Условия Программы лояльности в части ставок начисления бонуса не менялись . По "Почетному клиенту" начисляется 5% за покупки в аптеках/бакалее и 0,5% за покупки во всех остальных магазинах. Максимальная выплата в размере 500 руб. не означает, что бонус зачисляется в размере 3,33%. Клиент может совершить покупки, на которые начисляется 0,5% (в размере 15000 руб. ) и получить бонус 75 р. Надеемся, что мы ответили на возникшие у Вас вопросы. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка