Некомпетентность сотрудников банка при оформлении ипотечного кредита

Добрый день! К сожалению, при рассмотрении вашей заявки на получение кредита банк не нашел оснований для принятия положительного решения. Я не могу сообщить вам основания, которые повлияли на решение - действующее законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая, тем самым, избежать клиентам принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Заявка на получение кредита рассматривается по каждому клиенту индивидуально. На решение банка о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и многое другое. Принятое решение действует 60 календарных дней с момента принятия решения, поэтому новую заявку на получение аналогичного вида кредита вы можете оформить только по истечении этого срока. Эта заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения, и банк повторно проанализирует все критерии, чтобы найти возможность принять положительное решение. Дополнительно отмечу, что каждый случай неудовлетворительного обслуживания клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. При выявлении нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк