Не могут подтвердить сим-карту уже почти 3 месяца

В 2016 году, к сожалению, не могу назвать точную дату, обращалась в один из офисов банка Открытие, мой номер телефона там был подтвержден. Позже я сменила оператора, сохранив номер телефона. В декабре 2016 года обратилась в кол-центр для подтверждения сим-карты, так как [b]не могла воспользоваться интернет-банкингом и открыть вклад[/b]. Офисы и банкоматы находятся от места жительства далеко, я дома с грудным ребенком, поэтому колесить в поисках банкомата или офиса мне не удобно. В кол-центре мне сказали, что сим-карта будет подтверждена, операции через интернет-банкинг я смогу проводить через 72 часа после обращения. Но воспользоваться интернет-банкингом я не могу до сих пор. 6 марта сотрудник кол-центра подтвердил, что нашел мое обращение от декабря, что произошел какой-то сбой, подтвердить номер не удалось, но по ошибке сотрудников дальнейших работ по решению проблемы не проводилось. На словах сказал, а в обращении письменно это не зафиксировал. Вопрос - зачем проводить аудиозапись разговоров, если это все равно никого не смущает, можно говорить одно, а делать другое? Так же сотрудник просил перезвонить меня на следующий день после 9 утра, проверить состояние заявки, что я и сделала. 7 марта в 11 часов я позвонила, уже другой сотрудник заверил меня, что проблема будет решена в течение дня и со мной свяжутся из технического отдела. По моему требованию назвал входящий номер заявки - 347615. Никто не позвонил, проблема осталась. Я сама перезвонила в 19.20 - девушка оператор сказала, что ждать мне решения проблемы еще 2 недели, и ни о каком решении сегодня речи быть не может, мне не могли дать такой информации.  Я в курсе, что проверка сим-карты занимает максимум 3 минуты. Почему она в банке Открытие занимает 3 месяца и займет еще как минимум 2 недели сверху - загадка. Качество работы технической службы и кол-центра я оцениваю на 0. Потому, как кроме обещаний и прикрытия собственных ошибок я не получила ничего. Безобразное отношение к физ. лицам.