Банк «Открытие»

Плохое обслуживание

08.03.2017 01:22
2413
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пыталась закрыть карту в отделении на Смоленской. Во-первых, очень долго, сказали обслуживают 2 сотрудника, причём универсально и ФЛ и ЮЛ, и народу в 3 часа дня в будни, конечно же, мало, что же там творится в часы пик?!! При этом абсолютно непонятно для каких целей там находится девушка за стойкой с ноутбуком при входе и консультант у электронной очереди в таком малогабаритном опер.офисе с 2мя операционистами? А заблокированную ещё 9 мес назад карту по причине кражи закрыть так и не удалось, оказывается ежемесячно на неё начислялась комиссия за обслуживание, при этом сотрудник колл-центра при блокировке карты сообщил, что она списываться не будет. И уже при накопившейся 700 руб задолженности ни одного звонка или смс от банка не поступало. Итог)) внешний облик и реклама, конечно, дело нужное, но не стоит пренебрегать качеством обслуживания и деятельности в целом!!! Чтобы, как с Брюссом Уиллисом не получилось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-13T14:57:14+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-17T14:22:43+03:00
Добрый день. 08.03.17г. в ДО "Смоленский" действительно был большой поток клиентов, в связи с чем время ожидания могло быть немногим больше обычного. Согласно штатному расписанию в утренние и вечерние часы с клиентами работали 2 сотрудника, в дневное время - 3 специалиста. Мы примем к сведению ваше замечание и постараемся оптимизировать работу офиса, исключить скопление очередей. Закрытие карточного счета действительно возможно после оплаты задолженности перед банком. Ваша карта была заблокирована по звонку в контактный центр, но, к сожалению, нам не удалось найти звонок, возможно вы обращались не с того телефона, который указывали в качестве контактного. В связи с тем, что нам не удалось проверить факт некорректной консультации, было принято решение, что банк возьмет на себя обязательства по погашению задолженности за обслуживание счета, 16.03.17г. баланс карты был полностью восстановлен. Приглашаем вас в любое отделение для написания заявления на закрытия счета. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
nastos
2017-04-06T11:20:00+03:00
Спасибо! Задолженность по комиссии возместили, заявление о закрытие карты написала, надеюсь, что закрыта!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка