Хлебнул беды сполна!

08.03.2017 09:41
2660
Оценка
1
Отзыв проверен
Надеюсь мой отзыв будет полезен. В апреле 2016 года решил открыть счёт для юр лица в банке Открытие. Для начала поясню, что в нем, как в СССР, перед любым действием нужно постоять в очереди, а если очереди нет, то все ровно сотрудники считают своим долгом промурыжить тебя как минимум час перед их божественной аудиенций. Так было на Невском, так было на лесной и так было на академке. Отстояв на Невском в очереди, прождав потом ещё около двери пол часа менеджера, подал доки на счёт, потом, подождал пока доки проверят, просидел в комнате переговоров ещё час, потом посидел ещё минут 40 в очереди за картой и о чудо, не прошло и пол дня, как я, заплатив не много, порядка 2 с лишним тысяч, я получил заветные цифорки. Прийдя домой, и выполнив раза с 10 и с 10 звонка в службу поддержки, все инструкции, я так и не смог войти в мобильный банк по двум причинам. Во-первых мое кодовое слово, которое я читал с бумажки, распечатанной в банке, было почему-то не правильным, а во-вторых к ним нужно было ещё раз съездить на поклон с электронными ключами. Я плюнул и уехал отдыхать. Через пол года понадобился счёт. В поддержке сказали, что можно переводить и никаких препятствий нет. Но клиент не мог перевести. Оказалось, что банк изменил реквизиты. Ну с этим разобрался. Скинул новые. Хотел зайти в банк клиент, но подвели сертификаты. Я про них совсем забыл. В поддержке сказали - нет проблем. Распечатайте и принесите. Распечатал, отстоял в 2 часовой очереди на лесной, за это время обслужили 2 юриков. Отдал сертификаты, но счёт не заработал. В службе поддержки сказали, что нужны свежие, а это старые. Решил сделать свежие. Но для этого надо опять сходить в банк, написать заявление об онулировании старых, подождать 2 дня и выпустить новые. К тому же я узнал, отстояв по доброй традиции часовую очередь, что у меня долг перед банком 5000 за обслуживание! И 2000 за новые сертификаты. Какое, блин, обслуживание? Я вообще не пользовался!!! Нет, говорят, вы пользовались, 800 рублей при открытии счёта вам пришло! Так мне сказали, что это за открытие счёта нужно! А это оказывается такая хитрая схема у них. Типо, чтобы если вдруг как я, не пользовался счётом, заставляют положить 800 руб, чтобы счёт заработал и ты уже не съехал в нули и начали карать денежки за обслуживание, которого не было. Мало того, девушка на академке отказалась закрывать мой счёт, пока я не рассчитаюсь по долгам. После звонка в службу поддержки резко передумала, просто по её личному мнению, я поступал не честно, не рассчитавшись с банком. И она отправила меня искать деньги. В итоге, все таки приняла заявление о закрытии отношений с открытием, сказав, что все ровно могут не закрыть, а если закроют, то уж точно потом никогда в их волшебном банке обслуживать меня не будут. Да и ладно! Найду кто будет! Сейчас открываю счёт в Тинькове. Не знаю как пойдёт, но там обслуживание 400 руб, а не 1200, сертификатов нет. Код приходит по смс. Открытие онлайн и бесплатно, если не пользуешься месяц, денег не берут, по снятию налика - то же самое, но в любом банкомате можно. Так что, спасибо Открытию за потерянное время и нервы!! Больше я туда не ходок!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-09T16:45:42+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и трудности, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в офисы обслуживания банка. Мы также благодарим вас за предоставленные сведения. Изложенная в отзыве информация передана в адрес ответственного подразделения для анализа и организации комплекса мероприятий по улучшению качества сервисного обслуживания. Просим вас учесть, что в соответствии с действующим законодательством комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами. Тарифами банка установлена комиссия за ведение расчетного счета, в том числе, в случае отсутствия операций по расчетному счету, таким образом, при удержании комиссии, нарушения в действиях банка отсутствуют. Также сообщаем, что весь комплекс мероприятий по активации системы дистанционного банковского обслуживания и предоставления банком услуг по расчетно-кассовому обслуживанию с использованием Систем ДБО направлен исключительно на обеспечение максимальной информационной безопасности системы и защиту имущественных интересов клиентов. Поэтому надеемся на ваше понимание позиции банка в части организованных процессов по формированию и передачи документов в банк. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024