Нарушение условий договора по ипотечному кредиту Нордеа

Добрый день! Являюсь бывшим клиентом банка Нордеа, который перешел на обслуживание в Совкомбанк. Кратко по ситуации: 24 февраля 2017 года должен был пройти очередной платеж в размере 30277 рублей, но Совкомбанк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменил дату и сумму платежа, новая дата стала 27 февраля, а сумма стала 32360.66 рублей, что является нарушением закона и моих прав заемщика. В результате возникла просрочка платежа, в размере 2083,66 рубля. Стали звонить сотрудники банка и требовать погасить эту просрочку. Мною было написано заявление в банк с требованием разобраться в ситуации и вернуть график платежей к виду, который был утвержден в Нордеа. Это заявление зарегистрировано под номером 13990173. Так же 1-го марта мною написана жалоба в ЦБ по поводу грубого нарушения прав заемщиков в Совкомбанке (ответ от ЦБ ещё не пришел, обращение в процессе рассмотрения). Сегодня пришел ответ в виде СМС следующего содержания: "Уважаемый Клиент! График платежей корректный. Расхождение сумм вызвано перепланированием в связи с переносом выходных и праздничных дней. Ваш Совкомбанк, ...".Хотелось бы получить комментарий со стороны представителей банка в чем они видят разницу между перепланированием и изменением графика. По факту это всё изменение даты и размера платежа. Что противоречит заявлениям как Нордеа, так и Совкомбанка, что размеры платежей и даты не изменятся. Верните график в надлежащее состояние и сторнируйте просрочку! Конечно, хотелось получить решение проблемы без подобных постов на таких форумах, но не получилось. Придется написать ещё пару жалоб в вышестоящие инстанции, так как по отзывам в общедоступных источниках информации ситуация с нарушением графиков и размеров платежей массовая и требует действий со стороны контролирующих органов.