Подстава от бинбанка: сорванная операция и подпорченные нервы

Я проживаю в Новосибирске, имею дебетовую карточку бинбанка виза платинум. На 21 февраля 2017 года у меня была назначена операция. Стоимость операции 74.000р, также я намеревалась оплатить стационар за 1200р.  Чтобы получить кэшбэк и не возиться с наличностью, я накануне, 20 февраля положила 78.000р на свою карту через банкомат бинбанка, мне пришла подтверждающая смс, что деньги зачислены. 21 февраля в 9-00 утра  я уже в больнице, врач дает мне обезболивающее и говорит, что через 20 минут ждёт меня в операционной, но вначале нужно совершить оплату. Я пошла оплачивать, пыталась это сделать с 3-х различных терминалов, но в течение 20 минут постоянно приходили отказы от выполнения операции. Тогда я пошла в банкомат стороннего банка, расположенный на территории больницы в надежде, что он выдаст мне наличность, но банкомат выплевывал карту без каких-либо комментариев. Тогда стала пытаться дозвониться до оператора по телефонам бинбанка, которые смогла разглядеть на своей карте - 88002005075 и +74957555075, это продолжалось 40 минут, но мне за это время не ответил ни один человек. После часа мучений я додумалась выйти в интернет со своего телефона и через гугл нашла еще один телефон бинбанка 8 (800) 555-05-87, по которому мне ответили через несколько минут, что в банке ведутся технические работы и поэтому совершить оплату по карте не получится. Деньги я все-таки с карты сняла, но сделать мне это удалось только на следующий день - 22 февраля. Итог сего мероприятия: сорванная операция, подпорченные нервы. Никаких кэшбэков я не получила, зато получила ценный урок: доверять свои деньги и здоровье бинбинку нельзя. 2 марта я обратилась на горячую линию бинбанка с целью решения сложившийся ситуации и в надежде получить хоть какую-то компенсацию, но в ответ получила отписку - цитирую: "основания для выплаты вам компенсации морального вреда не выявлены ввиду отсутствия нарушений банком норм законодательства и условий договора" Так что если думаете завести себе карту бинбанка, вспомните про мой случай