Пришла за одной услугой, а навязали много других, причем и не оповестили об этом.....

Добрый день! 03.03.2017 года я обратилась в отделение Совкомбанка за денежным кредитом. Девушка операционист П.А., выслушала меня, предложила оформить заявку, и принялась сканировать мои документы, а именно паспорт и СНИЛС. Затем попросила сообщить ей код из смс - для якобы активации заявки на кредит в системе. Код из смс -  от NPFinfo... А в итоге, как оказалось, совсем не для оформления заявки на кредит, а для передачи моих пенсионных накоплений в ВТБ ПФ. Причем в этой услуге я не нуждалась! Операционист себя не затруднила рассказать о своих действиях. После подписания кредитного договора мне была вручена памятка Клиента АО НПФ ВТБ Пенсионный Фонд. На мой вопрос что мне с этим делать? От другого специалиста И.Д. последовал ответ: «Ну, если Вас не устраивает, пойдете и напишите заявление в другой ПФ, и вас переведут снова!» Для чего это делать!? Оказывать, навязывать услуги, в которых клиент не нуждается? Прошу пояснить почему в договоре не указана сумма страховки и сумма за остальные НАВЯЗАННЫЕ дополнительные услуги. 03.03.2017  мной был оформлен кредитный договор №1128893296 в Совкомбанке. Сумма небольшая 30 000 рублей, при оформлении кредита я просила страховку не включать, на что специалист ответила, что без страховки, будет отказ. Зная о ФЗ, который позволяет вернуть страховку, я ее предупредила, что в случае положительного решения я от нее откажусь, сумма страховки на кредит в 30 000 совсем не маленькая более 14 000! Кредит был одобрен и плюс к нему одобрена кредитная карта с лимитом 15 000 рублей, в карте я не нуждалась! На что мне сотрудница дала пояснения, что если карта одобрена, то ее нужно выдать, а если, я все-таки решу отказаться от нее, то нужно будет  подойти завтра, и по моему отказу карта будет закрыта. На следующий день я обратилась в отделение банка для закрытия карты. Уже другой операционист И.Д. долго консультировалась по телефону с кем –то по поводу закрытия карты, никакого заявления у меня на закрытие карты не бралось, я ничего не подписывала (что меня и смущает! закрыть карту по какой то причине у специалиста не получалось. Спустя некоторое время специалист объявила, что все нормально и карта закрыта и на моих глазах карта была порезана. Когда я попыталась получить консультацию по своему кредитному договору, оформленному накануне, мне было отказано в комментариях и рекомендовано обратиться к специалисту, который со мной работал и оформлял кредит. В это обращение у А.П.,"моего", специалиста был выходной день. Пришлось переждать выходные и явиться снова. 06.03.2017 я вновь обратилась в отделение Банка с целью написать заявление на отказ от страховки -"Вы же понимаете, чем для вас это обернется?", "Вы же осознаете всю серьезность ситуации и что из этого выйдет?" - наперебой твердили представители банка. Прессинг продолжался в течение нескольких минут. Сотрудницы банка предложили вернуть сумму кредита полностью! Естественно, полной суммы на руках у меня уже не было и вернуть ее немедленно не представляется возможным. В итоге мне дали бланк заявления, и дали возможность его заполнить. В заявлении на возврат страховки указали сумму 9569,35., (которую мне озвучила сотрудница Банка), обращение №14162795, ХОТЯ СУММА ОСНОВНОГО ДОЛГА ПО ДОГОВОРУ СОСТАВЛЯЕТ 45 568,35 РУБЛЕЙ, при полученных на руки 30 500, выходит 5499 рублей это стоимость КАРТЫ?! КОТОРАЯ МНЕ БЫЛА ИЗНАЧАЛЬНО НЕ НУЖНА! И КОТОРУЮ Я НА СЛЕД. ДЕНЬ ЗАКРЫЛА! В договоре нет информации о стоимости карты, плюс еще комиссия за услугу Совком Line! Эти услуги предоставлены в добровольно-принудительном порядке. Прошу рассмотреть мое обращение, разъяснить откуда возникают такие цифры. Поскольку представители банка особо себя не утруждают разъяснениями. В бланке-заявлении на отказ от страховки не были указаны остальные банковские продукты, включенные в этот кредит, от которых так же хочу отказаться и имею на это право. От банка требую выполнения своих условий, а именно возврата полной суммы уплаченной за эти продукты на мой кредитный счет.. Как-то некрасиво выглядит ситуация с "подсовыванием" втихую ненужных мне договоров, непрофессионально со стороны сотрудников банка. Спасибо за понимание!