Драйв Клик Банк

Штраф за договор КАСКО

09.03.2017 11:20
2514
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году купила машину в кредит через Сетелем Банк, платежи вношу в срок. По окончании года нужно было продлить договор КАСКО и направить его в банк. На сайте указано два способа предоставления договора - через сайт банка или электронным письмом. Срок был до 18.02.2017. Я направила письмо на указанный на сайте адрес 19.01.2017 и спокойно себе живу. Нигде на сайте нет пометок о том, что нужно получить подтверждение письма и только потом расслабиться. В марте мне приходит смс о том, что т.к. я не предоставила в срок договор КАСКО, мне начислен штраф. Я пытаюсь дозвониться в банк, а это не так просто, методом различных ухищрений наконец дозваниваюсь до оператора, а не до автоответчика, мне советуют написать претензию через сайт и направить скан письма и документов. Но это снова не так просто - форма претензии допускает вложение лишь одного файла, т.е. нельзя направить все сразу и опять же нигде, никаких пояснений и разъяснений, снова методом тыка и бесконечных звонков оператору мне наконец удается отправить полный пакет документов вместе со сканом отправленного в срок письма. Но банк настаивает на своем - договор КАСКО не предоставлен в срок, платите штраф. И снова претензия и рассмотрение ее банком, а срок очередного платежа подходит и непонятно, почему я должна платить штраф, если выполнила все условия в срок.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-03-09T14:58:49+03:00
Уважаемая Ольга Юрьевна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. По существу Вашего обращения сообщаем о том, что полис КАСКО пролонгирован в системе Банка, штрафные санкции начислены не будут. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
oea_solov
2017-04-04T10:00:44+03:00
Проблема решена, штраф отменен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка