Сбербанк

Возврат закладной

09.03.2017 12:04
3692
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03.2017 года обратилась в офис Сбербанка в г. Томск,пр-т Фрунзе 90/1 каб.206 по поводу возврата закладной на квартиру по досрочно полностью погашенному ипотечному кредиту, договор №2115 от 18.03.2015 года. Окончательный платеж был списан этого же числа, по ГЛ мне сказали, что я могу сегодня же обратиться в офис с заявлением на выдачу закладной.Девушка в 2016 кабинете изначально категорично сказала, что закладная будет готова через пять рабочих дней и что нужно за это 2000 рублей, т.е. по ее интонации было понятно, что другого (бесплатного) варианта не существует! На это я ей возразила, что я не хочу за 2000 рублей ее забирать, на что она удивленно спросила: а как вы хотите ее забрать? Я ей ответила: бесплатно! На что она мне ответила типа: аааа...Вы будете ждать 30 дней? Я сказала, что да, в ТЕЧЕНИЕ 30 дней я буду ждать эту закладную, тут она стала смотреть мое по видимому исполнение по кредиту и говорит, что кредит закроется только 9 марта 2017 года, т.к. нужны сутки после последнего списания долга. У меня два вопроса к Сбербанку: 1. Навязывание платных услуг - это Ваша специфика работы? Ведь если бы я не знала САМА, что возможно бесплатно ее забрать мне бы и не предложили такой вариант. 2. Реальные сроки возврата закладной? (вот, например, в ВТБ 24 бесплатно и в три дня уложились) и могу ли я сама уточнять о наличии закладной в офисе по горячей линии? А вообще интонация девушки резко поменялась в пренебрежительную сторону после того, как я уточнила про бесплатный вариант.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-18T16:52:06+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания, и провели разъяснительную работу с сотрудниками данного офиса. Согласно условиям кредитного договора закладная подлежит возврату в течение 30 дней. Она была запрошена в день вашего посещения. Вас обязательно оповестят о поступлении закладной в офис. Что касается предложения, то у нас действительно есть новая услуга, позволяющая снять обременение в электронном виде. Это стоит 2000 рублей, и срок снятия обременения значительно сокращается. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка